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解决方案
电信现场作业依赖于工作中心,这些中心用于停放车辆、存放工具和零件,并作为安装与维修团队的大本营。这些场地成本高昂,其位置悄然影响着每一次服务呼叫。
Verizon的分析与房地产团队构建了一套优化流程,用于确定工作中心的位置以及如何分配技术人员,同时保持服务水平。其目的不仅是缩短路线,更是重新设计路线起始的固定网络。
已发表的《Interfaces》文章报告称,与当前运营相比,实施优化结果后Verizon获得了显著节省,并记录了让设施选址数学在大型电信运营商内部可用的实践经验。
02
取得的成果
移动基地,而不仅仅是路线
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为何奏效
它针对的是日常调度工具所继承的一个更缓慢、结构性的决策。
该模型将房地产与劳动力规划联系起来,而这两项预算往往被分开优化。
它明确保持服务水平,因此节省并非来自简单地延长响应时间。
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可借鉴之处
如果每条日常路线都从错误的地点出发,路线优化只是在修饰一个糟糕的网络设计。
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后续影响
该案例成为配送与服务网络中动态设施选址工作的参考。后来的论文将其引用为使用混合整数与网络优化进行运营足迹设计的实践范例。
从这里,追溯依据
参考来源
- Verizon Optimizes Work Center Locations to Reduce Installation and Repair Operations Costs Interfaces / RePEc · ideas.repec.org
- Verizon Optimizes Work Center Locations to Reduce Installation and Repair Operations Costs INFORMS PubsOnLine · pubsonline.informs.org ·