20世纪70年代初,来自威斯特法伦糖果师家族的两名表兄弟阿洛伊斯·科彭拉特(Aloys Coppenrath)和约瑟夫·维泽(Josef Wiese)看到了一个缺口:如果能在蛋糕烤好的那一刻将其冷冻,就能在全国各地的超市销售,而不只是在一个城镇里卖。有一件事挡在路上——奶油。打发奶油在冷冻时会起片、分离,这就是冷冻蛋糕口味打了折扣的原因。

维泽是两人中爱钻研的那个,他开发了一种速冻工艺,使奶油保持完整。1975年,这对表兄弟在韦斯特卡佩尔恩(Westerkappeln)一家改建的乳品厂里,带着35名员工起步;他们的第一个产品——由六块奶油糕点组成的“维也纳拼盘”(Wiener Platte)——立刻售罄。冷冻不仅保存了蛋糕——它还把烘焙与销售解耦,将一家手工作坊变成了制造企业。

公司成长为欧洲冷冻蛋糕领导者,并在冷冻食品整体上位居德国第三,仅次于Iglo和Dr. Oetker。到2013年,它拥有2200名员工,自2003年起所有烘焙业务都集中到梅廷根(Mettingen)一块25万平方米的场地上。它把同样的逻辑延伸到冷冻面包卷(这条产品线是约瑟夫·维泽在1997年顶着内部疑虑推动的)和甜点,并以自有卡车车队保持工匠式的物流掌控——这支车队甚至为两家与其没有竞争关系的其他冷冻食品制造商运送货物。

公司学会了捍卫自己建立起来的东西。2003年,在一名女孩的死亡最初被与该公司的一款蛋糕联系起来后,当局在几天内就排除了产品问题,这一事件成为危机沟通的教科书案例;Coppenrath & Wiese保留了一支常设的五人危机团队,并收紧了生产控制。2015年3月,其最大的冷冻食品竞争对手Dr. Oetker全资收购了该公司——谈判自2014年7月起进行,价格保密。

解决阻碍这一销售渠道的那一个实质性缺陷。

速冻消除了那个单一的物理性缺陷——奶油分离——正是这一缺陷使蛋糕在烤好当天之后无法销售。

冷冻将生产与消费解耦,因此一家工厂可以供应全国的食品杂货货架。

早期发货不贴标签,让面包店可以把工厂蛋糕当作自己的产品销售,从而在超市之外增加了一条白标渠道。

自有冷链保护了一种品质确实脆弱的产品,而不是把它托付给承运商。

同样的工艺逻辑被转移到新产品线——面包卷、甜点——使固定投资成倍增值。

地方美食与全国性产品之间的障碍,往往是一个顽固的物理性缺陷。在产品中解决它,分销、规模和贴牌贸易便会随之而来。

Coppenrath & Wiese成为德国冷冻蛋糕的标杆品牌,并成长为在原本以乡村为主的威斯特法伦拥有2200名员工的中型企业支柱,其所在地区的失业率仅为4.5%——公司甚至运营员工班车来吸引工人。2003年的污染恐慌在几天内被排除,留给公司的是永久的危机纪律而非损害。2015年,Dr. Oetker收购了该公司,将这个由其开创的品类重新纳入德国最大的食品品牌家族;交易条款从未披露。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. Die Tortenkönige brand eins (Internet Archive 保存版) · web.archive.org
  2. Tiefkühltorten: Dr. Oetker kauft Coppenrath und Wiese FAZ.NET · faz.net ·