解法
1994年,奇卡索族 Nation 与美国印第安人健康服务局签订契约,自行管理俄克拉荷马州南部的13县医疗系统,接管行政和财务,同时仍受联邦监管。每位患者免费就诊——系统不能向用户收费,其基准医疗保险支出约为全国平均水平的0.8倍——因此增加收入的传统方式(提高收费、吸引付费客户)在结构上被堵死。
资金不足的免费医疗系统的默认应对是配给、削减服务或争取更多拨款。但这些都不会增加资金池;它们只是把固定的补贴分得更薄。
CNDH 自掏腰包为自家患者支付保险费,而不是将他们作为政府资助的慈善案例来服务。患者福利协调员为患者投保第三方保险,该部门为超过1600名患者支付保费,每次就诊和住院都会触发支付方报销,这些资金回流到系统中——系统将其再投资于营养、清洁水源和现金储备,而患者仍然从不被收费。
取得了什么结果
该部门为患者支付保险费,将每次就诊从纯成本转变为支付方收入,用于资助医疗,而患者仍然从不收费。
为什么有效
支付保费使每位患者成为受保受益人,因此每次就诊都会触发系统可以保留的报销。
报销流回系统,增加现金储备,而不是作为纯成本泄漏。
支付方的质量标准强制外部审计,保持系统的问责制和高绩效。
可以借鉴什么
如果你不能向用户收费,就自己让他们加入支付方计划并对其开账单,将固定成本转化为经常性收入。
后续
CNDH 赢得了2024年波多里奇国家质量奖,并连续六年保持 CMS 五星级前10%的评级。
从这里,追溯依据
参考来源
- NIST — Chickasaw Nation Department of Health Baldrige Award Recipient Profile (2024) National Institute of Standards and Technology · nist.gov
- Native News Online — Chickasaw Nation Dept. of Health Wins National Award for Performance Excellence Native News Online · nativenewsonline.net
- Indian Gaming — Chickasaw Dept. of Health Receives Malcolm Baldrige National Quality Award Indian Gaming Magazine · indiangaming.com