解決方案
2007 年 10 月,塔塔茶剛以銷量超越印度斯坦聯合利華,成為印度最大的茶葉銷售商,但其行銷團隊面臨一個結構性問題:四個品牌(Premium、Gold、Agni、Life)及多個變體各自需要支持,而茶葉廣告是一片充斥著關於濃郁、口感與香氣的機能性宣稱的吵雜海洋。給 Lowe Lintas 的簡報是:用一個聲音涵蓋這一切。
躍進在於語意。茶的真正功能是讓人清醒,因此該活動告訴印度:「Har subah sirf utho mat, Jaago Re」——不要只是每天早上起床,要覺醒。首支影片顯示一名年輕男子在遞茶給一名尋求選票的政治人物之前,質疑他的資歷。它與 jaagore.com 一同推出,該網站將訪客導向選民登記——這場覺醒有一個「去做點什麼」的按鈕,而不只是一句口號。
由於 2007 年幾乎沒有印度品牌在做社會公益訊息,Jaago Re 獨佔了這個空間。2008 年的「十億票」版本——「如果你不投票,那你就是在睡覺」——與邦加羅爾非政府組織 Janaagraha 合作,處理登記的實際文書作業,並根據媒體報導協助登記了六十萬(600,000)名公民。在超過十三年、十一波活動中,它涵蓋了投票、貪腐、性別歧視、「預先行動主義」,以及在 COVID-19 期間呼籲人們讓家務人員接種疫苗。
它達成了什麼
茶喚醒身體;品牌應該喚醒公民
為何奏效
它解決了一個產品組合問題:一個情感平台可以同時承載四個茶葉變體
機能性的茶葉宣稱(口感、濃郁)是可以互換的;公民覺醒則可專屬擁有,且在 2007 年沒有競爭者
這個文字遊戲忠於產品——醒來正是茶的作用——因此這個宗旨感覺是原生於產品,而非硬加上去的
jaagore.com 將情感轉化為可衡量的公民行動(選民登記),證明了參與度
塔塔的機構信任讓品牌能夠談論與政治相鄰的議題,而不顯得投機
可以應用什麼
擁有你的產品所執行的動詞,然後將其提升:「醒來」對茶而言是通用的,但沒有人把它主張為一種公民立場——在宗旨上的先行者獲得了十年不受干擾的曝光時間。
後續
Jaago Re 持續超過十三年,成為印度運行時間最長的宗旨平台之一,被廣泛引用為印度公益導向廣告的範本。到了 2021 年,評論者質疑一個過度擁擠的宗旨行銷領域是否已使它變得遲鈍,但塔塔消費品保留了這個平台,每一版都更新以配合全國情緒。
追溯依據
參考來源
- Does Tata Tea's Jaago Re need a wake-up call? Forbes India · forbesindia.com ·
- Tata Tea Premium emphasizes the importance of both Big and Small duties with the new Jaago Re campaign Storyboard18 (CNBC-TV18) · storyboard18.com ·