瑞幸捨棄腳本影片，改拍隔壁真實的燒餅攤

2026年，山東小鎮一位燒餅攤主隨手拍了一段短片：自從她的攤位旁邊開了一家瑞幸咖啡店，她的生意就變好了。這段7秒的影片自行爆紅，在抖音累積近15萬至19萬個讚，據稱還帶來了人潮。瑞幸注意到留言中的真摯情感，便委託長期合作的代理商傳意互動 MIND WAY，將這個時刻拍成一支故事影片。

當下最顯而易見的方向，是製作一支品牌大片：請演員重演這場相遇、寫一段溫馨的劇情弧線、在攝影棚裡精緻拍攝。但代理商感覺到，這種刻意製作的作法，會浪費掉讓那段短片受歡迎的關鍵特質。

收到簡報的隔天，代理商飛到攤位現場，當場做出反直覺的決定：說服客戶完全放棄腳本影片——不用演員、不寫腳本、不製造情感、不露出產品——改為橫跨數個城鎮，實地紀錄瑞幸街邊小吃「鄰居」的真實場景。後來在動態消息中大量出現的標語「有溫度的地方，就有瑞幸」，並非在會議室裡腦力激盪出來的，而是工作人員看著一位年輕顧客一手拿著冰美式、一手拿著熱燒餅時，當場想出來的。

完全放棄腳本影片，改拍攤位的真實紀錄場景，讓未經修飾、未經製作的溫度證明真誠，並自行傳播開來。

那段爆紅短片早已讓觀眾投入情感，因此腳本影片會觸發廣告免疫，被視為刻意操弄。

紀錄片的粗礪質感不花任何力氣說服，讓當下誠實的事實本身承載訊息。

這份簡樸本身就證明了真誠，因為留言者注意到影片從未推銷產品，這讓它更容易被分享。

傳播零成本，因為人們會轉發讓自己覺得真實的內容，而未經修飾的真實正是動力。

當一個自然爆紅的時刻給你一個故事，不要用精緻手法重新搬演；把資源花在保留原始語感上，因為觀眾不信任刻意製造的情感，而會免費分享真誠。

媒體投放零花費；獨立媒體記錄到抖音32萬+個讚、小紅書10萬+，代理商聲稱兩天內有60萬次播放。這個案例成為業界小小的話題，討論在觀眾已對設計過的內容免疫的媒體環境中，真實情感有多稀缺；代理商將自身的教訓總結為：讀懂集體情緒，並把品牌價值連結到當下最真誠的那條線索。