解決方案
金龍拉麵道頓堀分店的三維立體龍形招牌,約三十年來一直是大阪的地標。擁有相鄰土地的一家房地產公司提起訴訟,主張約一公尺長的龍尾侵占了其土地;餐廳在一審與二審敗訴後,決定不再上訴。
金龍並未悄悄切掉尾巴,而是把拆除變成公開活動。2024年8月23日凌晨,約三十年前安裝這塊招牌的工坊Pop Kogei以電動工具切下尾巴,圍觀群眾則鼓掌叫好。
店家接著設計了切口的斷面,把裸露的牆面整齊粉刷,並在龍的左眼下方加上一滴淺藍色眼淚,以表現牠的悲傷。他們與隔壁螃蟹餐廳的立體招牌合作,讓被切下的尾巴重新出現,被螃蟹的螯夾住,把一場法律敗訴變成持續流傳、充滿幽默的大阪故事。
這個故事傳遍全國。它在2025年Spikes Asia戶外類(幽默運用)獲得銅獎,在2025年PR Awards Asia-Pacific獲得媒體關係金獎與最佳創意概念獎,並獲得MAD STARS水晶獎,同時大幅提升品牌的喜愛度。
成果
把被迫拆除變成值得分享的故事
為何奏效
把拆除編排成一場告別儀式,讓法律敗訴感覺像是深受喜愛吉祥物的時刻,因此連失敗也產生了喜愛。
眼淚與螃蟹的螯讓故事持續連載,為媒體與大眾提供可分享的新篇章。
把這一刻交給原本的工匠,讓拆除成為人的故事,而非企業聲明。
這幾乎不花錢:故事本身就是活動,而傳播由大眾完成。
可應用之處
當損失無法避免時,不要把它最小化——把它編排成一場儀式,讓大眾來講述。把挫折變成共享的文化時刻,比勝利更能建立喜愛。
後續
龍尾的故事為金龍贏得2025年Spikes Asia銅獎(戶外:幽默運用)、2025年PR Awards Asia-Pacific金獎與MAD STARS水晶獎,品牌也表示,隨著這個故事成為大阪民間傳說的一部分,該活動大幅提升了其喜愛度。
追溯依據
參考來源
- Tale of the Dragon's Tail Hakuhodo · hakuhodo-global.com
- 金龍ラーメン「Tale of the Dragon's Tail」がSpikes Asia 2025でブロンズを受賞 Ozma PR · ozma.co.jp
- Teary dragon: Osaka ramen shop forced to cut tail off signboard The Asahi Shimbun · cdn-ssl.asahi.com ·