解法
金龙拉面道顿堀店的立体龙招牌已有约30年历史。相邻地块的房地产公司起诉,认为约一米的龙尾侵占了其地产;拉面店在一审和二审中败诉后,决定不再上诉。
金龙没有悄悄剪掉尾巴,而是把拆除变成了公共事件。2024年8月23日凌晨,约三十年前安装招牌的Pop Kogei工作室用电锯切掉了龙尾,围观人群鼓掌。
店铺随后精心设计了切口的截面,把露出的墙面刷得整齐,还在龙左眼下方加了一滴浅蓝色的泪珠,以示悲伤。与隔壁螃蟹餐厅的立体招牌合作,让被切掉的尾巴重新出现在螃蟹的钳子里,把法律上的失败变成了一个持续、幽默的大阪故事。
这个传说传遍了全国。它赢得了2025年Spikes Asia户外类(幽默运用)铜奖、2025年亚太公关奖媒体关系和最佳创意金奖、MAD STARS水晶奖,同时大大提高了品牌的亲和力。
What it achieved
把被迫的拆除变成值得分享的故事
为什么有效
把拆除编排成告别仪式,让法律上的失败显得像是深受喜爱的吉祥物的时刻,所以甚至失败也产生了喜爱。
泪珠和蟹钳系列化了故事,给媒体和公众提供了可分享的新章节。
把这一时刻交给原工匠,使拆除变成了人性化的故事,而不是企业的表态。
这几乎是免费的:故事本身即活动,公众做了分发。
可以借鉴什么
当损失不可避免时,不要再低调处理——要编排它,让公众去讲述。把挫折变成共同的文化时刻比胜利更能建立喜爱。
后续
龙尾的故事为金龙拉面赢得了2025年Spikes Asia户外类(幽默运用)铜奖、2025年亚太公关奖金奖和MAD STARS水晶奖,品牌报告称,随着故事成为大阪民间传说的一部分,该活动大大提高了其亲和力。
从这里,追溯依据
参考来源
- Tale of the Dragon's Tail hakuhodo-global.com
- 金龍ラーメン「Tale of the Dragon's Tail」がSpikes Asia 2025でブロンズを受賞 ozma.co.jp
- Teary dragon: Osaka ramen shop forced to cut tail off signboard cdn-ssl.asahi.com