MISEREOR, 포스터에 신용카드 리더기를 내장해 기부자들이 빵을 자르게 하다

독일 최대의 가톨릭 구호 단체인 MISEREOR는 기부 감소와 '기부 피로'에 직면했습니다. 사람들은 도처에서 돈을 달라는 호소를 보고 그것을 무시하는 법을 배웠던 것입니다. 함부르크의 광고 대행사 Kolle Rebbe에 주어진 과제는 작은 기부라도 죄책감을 유발하지 않고('유쾌하게, 측은하게가 아니라') 즐겁게 크게 느껴지도록 만드는 것이었습니다.

통찰은 결제 통계에서 나왔습니다. 유럽 결제의 40% 이상이 신용카드로 이루어지고 있었습니다. 대행사는 사람들에게 현금을 내거나 나중에 웹사이트를 방문하라고 요청하는 대신, 결제 지점을 광고물 안에 넣었습니다. 그 결과물이 국제 공항에 설치된, 신용카드를 받는 최초의 인터랙티브 광고판으로 소개된 Social Swipe였습니다.

포스터의 틈으로 카드를 긁으면 Stripe로 구축한 안전한 즉시 인증 과정을 통해 2유로가 기부되었습니다. 같은 긁기 동작이 크리에이티브를 작동시켰습니다. 화면에서 카드가 빵 한 덩어리에서 한 조각을 잘라내며 페루의 한 가정에 하루 끼니를 상징하거나, 아이의 손목을 묶은 밧줄을 끊었습니다. 이후 2유로 청구가 기부자의 은행 거래 내역에 표시되면서, 일회성 긁기를 정기 기부로 전환할 의향이 있는지 묻는 안내가 함께 붙었습니다.

이 포스터는 2014년 Clio Awards에서 금메달 3개를 받았고, 2015년에는 Inclusion & Empowerment 부문에서 World Summit Award를 수상했으며, 체험형 모금의 가장 많이 인용되는 사례 중 하나가 되었습니다. 오늘날까지도 자선 단체들이 모방하는 '비접촉 기부' 설치물의 원형입니다.

카드 단말기를 광고물 자체 안에 넣다

마찰 제로: 충동과 결제가 같은 순간에 일어나며, 포기할 만한 양식이나 웹사이트, 후속 단계가 없습니다.

메커니즘이 곧 메시지: 실제 긁기 동작이 은유(빵을 자르고, 밧줄을 끊는 것)를 수행하므로 기부자가 자신의 영향을 문자 그대로 행동으로 보여줍니다.

사람들에게 새로운 것을 배우라고 요구하는 대신, 이미 존재하는 실제 행동 변화(유럽 결제의 40%가 이미 카드 결제)에 기반했습니다.

즉각적인 감정적 피드백 루프: 애니메이션이 기부에 즉시 보답했는데, 이는 정적인 포스터나 현금 모금함이 할 수 없는 일입니다.

은행 거래 내역 후속 안내가 일회성 긁기를 정기 기부자로 전환시켜, 각 상호작용의 가치를 복리로 키웠습니다.

매체가 곧 결제대라면, 충동과 행동 사이에 어떤 단계도 끼지 않습니다. 결제 행동이 이미 자리 잡은 채널 안에 기부나 구매를 내장하십시오.

Social Swipe는 Kolle Rebbe를 위해 2014년 Clio Awards에서 금메달 3개를 수상했고 2015년 World Summit Award(Inclusion & Empowerment)를 받았습니다. 이는 인터랙티브 기부 매체라는 장르 전체의 씨앗이 되었습니다. 비접촉 기부 광고판과 카드 결제형 설치물은 이제 자선 단체의 표준이 되었습니다. MISEREOR와 Kolle Rebbe는 이후에도 수상 경력이 있는 작업으로 '유쾌하게, 측은하게가 아니라' 파트너십을 이어갔습니다.