解決策
グレーター・コペンハーゲン地域(デンマーク東部とスウェーデン南部)は、労働力不足が見込まれており、海外から熟練労働者を採用する必要がある。標準的な場所マーケティングは事実で答える。住みやすさランキング、雇用主の証言、税制優遇、移住ボーナス。いずれも真実であり、いずれも実際の障壁を捉えていない。言語を話せない場所への永続的な国境を越えた移住は、一方通行の賭けのように感じられる。あらゆる事実を信じる新住民でさえ、行動を拒むことがある。後悔は取り返しのつかない損失であり、どんなパンフレットや税制優遇も、そのマイナス面を耐えうるものにはしないからだ。
そこで地域は売り込みを逆転させた。デンマークとスウェーデンは毎年幸福度・住みやすさ調査の上位に入る(デンマークは2024年世界幸福度報告で2位、コペンハーゲンはエコノミストの世界都市生活水準ランキングで2位)。だから地域は、新住民が最終的により幸せになるともっともらしく主張できた。ただ主張するだけでなく、「ライフ・クオリティ・インシュアランス」でその主張を具体化した。世界初の移住保証である。移住前に登録する。1年後、生活の質が向上していなければ、地域が帰郷費用を負担する。
達成したこと
幸福ではなく脱出を保証した。新住民が1年後に幸せになっていなければ、地域は帰郷の移住費用を払い戻し、一方通行の賭けをリスクのない試行に変える。
うまくいった理由
永住移住は一方通行の賭けのように感じられ、恐れられる結果は身動きが取れなくなることだ。
保証は報酬を書き換える。最悪のケースは、安価で撤退可能な実験になる。
損失回避的な人は、事実がより良いときではなく、不利益が耐えうるときに行動する。
上限と資格要件が基金を有限に保つため、申し出は信頼でき、手頃である。
応用できること
不可逆性が行動を妨げるときは、恐れられる結果に資金を提供する。上限付きの返金保証は、永続的な賭けを可逆的な試行に変え、自信があれば履行するのは安価である。
その後
独立系報道は5万デンマーク・クローネの上限を確認した。象徴的な賭けであり、保険ではない。1,500人という応募者数はキャンペーン自身の数字である。この動き、すなわち買い手が恐れる感情的な結果について上限付きの返金保証に資金を提供することで、永続的で重大な決定を可逆的にするという動きは、移住や試行オファーのテンプレートとして広がった。保証は広告にはできない説得を行う。売り手が実際の資金を賭けているからだ。
出典をたどる
出典
- CNBC — Copenhagen guarantees happiness to anyone who moves there CNBC · cnbc.com
- Time Out — Copenhagen is offering people who move there 'life quality insurance' Time Out · timeout.com
- Ogilvy — Life Quality Insurance (campaign's own report of results) Ogilvy · ogilvy.com