SBI的YONO把一家拥有22,000家分行的银行变成了一个拥有8000万客户的App

到2017年，印度的移动支付热潮正在将年轻的城市客户吸引到精简的金融科技应用中，而印度国家银行——该国最大的银行，拥有超过4.3亿客户和22,000家分行——仍然期望人们去分行或网站。

SBI推出了YONO（' You Only Need One '）作为回应，于2017年底上线：一个单一应用，集成了储蓄、贷款、保险、投资、账单支付、旅行、电影票，以及后来包含100多个合作伙伴的市场。这对一家国有银行来说是一个不寻常的赌注——一个超级应用战略，而不是一次适度的移动银行更新。

巧妙之处在于引擎：每个分行屏幕和柜员都在推广这个应用，所以22,000个实体网点变成了数字开户渠道。到2023财年，YONO有6070万注册用户，每天1000万次登录和55万笔交易；每天新开2.3万至3.5万个数字账户，占SBI所有开户数的60-70%，58%的用户来自印度农村和半城市地区。

规模变成了贷款：自2017年以来，YONO已向480万客户发放了115亿美元的预先批准个人贷款，完全由机器学习自动化。到2024年8月，该应用达到了8000万用户，SBI正在将同样的成功模式推广到九个海外市场，同时构建YONO 2.0。