解法
1936年,汽车保险只有一种销售方式:通过佣金代理,面向任何走进门的人。随之而来的是两个结构性成本——分销削减(代理佣金和开销占保费的很大一部分)和覆盖所有人的精算模糊。利奥·古德温,一位曾在一家服务军官的保险公司工作多年的得克萨斯会计师,看到这两个成本都是选择,而非法律。
在银行家克利夫斯·雷亚的支持下,古德温和他的妻子莉莲创立了政府雇员保险公司,其设计有两个部分:在客户选择你之前先选择他们,并且无需代理即可接触他们。政府雇员是人口统计稳定、风险较低、易于识别的群体——并且可以在工作场所通过邮件联系,无需销售人员。
GEICO将资格限制为政府雇员(后来扩展到军官),并通过邮件直接销售,完全剔除了代理。这两个行动相互叠加:预先筛选的群体索赔低于市场平均水平,因此GEICO可以在其他地方售价36-37美元的政策以约30美元(根据公司历史)卖出,同时仍然保持更好的损失率,而直销消除了佣金层,第二次资助折扣。利基限制不是局限,而是承保引擎——客户名单就是风险模型。
取得了什么结果
将资格限制为政府雇员,并通过邮件直接销售,剔除代理商;预先筛选的群体索赔更少,双重资助折扣。
为什么有效
预先筛选的低风险群体索赔更少,资助更低价格。
直邮消除了代理佣金,增加了第二个利润率。
低价吸引谨慎的人群,加强了这个群体。
现有公司无法复制而不解雇代理,保护了利基市场。
可以借鉴什么
找到一个可识别、可接触、结构上更便宜的客户群体,只服务他们;资格规则成为你的风险模型,渠道节省资助你的价格。
后续
几十年的低于市场定价,凭借双重优势获得高于市场的利润率;格雷厄姆在1948年控制了公司,GEICO成为伟大的复利保险公司之一。直接面向消费者的保险成为一个类别(GEICO自己后来的大规模扩张,USAA的平行军事模式);巴菲特称GEICO的成本优势为护城河,并最终收购了整个公司。
从这里,追溯依据
参考来源
- GEICO Corporation — company history (International Directory of Company Histories) St. James Press / FundingUniverse · fundinguniverse.com
- Leo Goodwin, Sr. — Insurance Hall of Fame laureate profile International Insurance Society / Insurance Hall of Fame · insurancehalloffame.org