解法
药房福利管理者代表保险公司与药房协商药品折扣价,但这些协商价格对现金支付者不可见——同一药物在相隔一个街区的两家药房价格可能天差地别,无保险或高免赔额患者没有工具进行比较。创始人 Doug Hirsch 和 Trevor Bezdek 看到,患者无法购买系统中已经存在的价格,只是对他们不可见。
向患者收取订阅费或查询费来获取价格信息,会重现 GoodRx 试图消除的障碍——人们因为使用比价工具需要花钱而避免使用,这违背了初衷。GoodRx 需要一种方式,在不向患者收取查询费用的情况下,让现金支付患者看到真实的协商价格。
GoodRx 建立了一个免费平台,汇集了超过 7 万家药房的 PBM 协商价格,让任何患者都能出示优惠券,在结账时支付折扣价。当患者使用优惠券时,药房会像处理保险理赔一样通过 PBM 处理,PBM 将其处理费的一部分分享给 GoodRx。
取得了什么结果
将现金购买流程引入 PBM 的理赔管道,以揭示已经存在的折扣,并从 PBM 现有的处理费中获得收入。
为什么有效
折扣已经存在于 PBM 的系统中,只是患者看不到。
通过将现金购买流程引入与保险购买相同的理赔管道,患者能够获得已经存在的价格。
PBM 以这种方式服务现金客户没有额外成本,因此愿意将部分处理费分享给 GoodRx。
GoodRx 从 PBM 已经收取的费用中获得分成,而不是向患者增加新的收费。
可以借鉴什么
当所需信息存在于中介系统中时,不要向客户收费;而是通过中介现有的费用来提供访问途径。
后续
自 2013 年以来实现盈利,GoodRx 估值达 28.5 亿美元,并宣称已累计为消费者节省超过 200 亿美元。GoodRx 证明,透明度本身可以由控制定价的中介而非受益的患者来变现,这一结构如今在药品定价的卫生政策研究中被广泛探讨。
从这里,追溯依据
参考来源
- How GoodRx built a $2.8 billion business by helping consumers find drug discounts CNBC (via Spectrum Equity) · spectrumequity.com
- Characteristics of Prescription Drug Fills Using Pharmacy-Pharmacy Benefit Manager Discount Programs: The "GoodRx" Model ScienceDirect · sciencedirect.com