Fingerhut 优化每位顾客的目录流，而非每次邮寄

Fingerhut 每年向 700 万顾客每人邮寄多达 120 份目录。由于每个目录独立规划，许多顾客收到重复且无用的邮件，纸张、邮费与印刷成本不断累积。

IBM 与 Fingerhut 开发了一个优化系统，为每位顾客选择最赚钱的目录顺序——即邮件流——而不是孤立地决定每份目录。系统每周运行一次，以保持计划最新。

这一做法之所以有效，是因为顾客对某份目录的响应取决于他们之前收到的内容：对序列进行联合优化可捕捉这种依赖，减少浪费性邮件，并提高邮件计划的利润。