解法
旨在减少饮酒的公共卫生干预通常着眼于价格(税收、最低单价)或可获得性(许可时间、销售点密度),假设改变饮酒行为的是所售产品和价格,而不是菜单的排列方式。
行为洞察团队在英国、德国和墨西哥开展了大规模随机试验,参与者合计超过11,000人,测试相同饮料选择在不同价格下的菜单展示方式:无酒精选项整合在每个酒精饮料部分的底部,与无酒精选项移至每个部分顶部,顾客必须主动滚动过无酒精选项才能看到高酒精度的饮料。
取得了什么结果
重新排列未改变的饮料列表,让无酒精选项排在最前面,利用人们默认选择首先呈现的选项,使酒精订购量减少15%,且收入无损失。
为什么有效
顾客默认选择第一眼看到的选项,因此顶部位置让无酒精选择在高酒精度饮料之前出现。
改变仅涉及排序,不涉及产品或价格,因此隔离了菜单位置作为因果杠杆。
由于该调整无需监管或成本,场所可以单方面采用,从而实现大规模试验。
平均消费保持稳定,因此该干预在减少酒精的同时不影响收入,使其可持续。
可以借鉴什么
在改变价格或产品之前,测试重新排列选择列表本身是否能将行为转向偏好选项。
后续
在英国,顶部排列版本使酒精订购量减少15%,并让参与者至少订购一种无酒精或低酒精饮料的可能性提高30%;德国也出现了类似减少,墨西哥效果更大。关键的是,三个国家的平均每单消费保持稳定,意味着这一改变减少了酒精消费,却没有减少顾客的支出。
从这里,追溯依据
参考来源
- Institute of Alcohol Studies — Applying behavioural insights to cut alcohol with no- and low-alcohol drinks Institute of Alcohol Studies · ias.org.uk
- Behavioural Insights Team — The Alcohol Substitution Playbook Behavioural Insights Team · bi.team