1841年,巴纳姆的美国博物馆在纽约实行单一门票制,游客可在馆内不限时逗留。这种模式只有在游客不断流动、离开速度与新游客进入速度大致相当时才能运转。一旦博物馆变得受欢迎,它也变得拥挤,已付费的游客在满足后没有理由离开,因为没有限时离开或内在的动力促使他们继续前行。

巴纳姆不能简单地驱逐付费顾客;一个完全靠奇观和口碑建立的生意,不能承受游客在付款后感觉自己被赶走。他需要人们自愿、主动地离开,不会觉得自己被亏待或被驱逐。

巴纳姆在馆内各处张贴标牌,写着“此路通往Egress”——egress是个不常见的词,意指出口,大多数1841年的游客并不认识——好奇的游客以为这是另一个新展品,便跟着它直走出门,到了街上,若要重新进入则需再买一张票。

贴上“通往Egress”的标牌,这个不常见的词意指出口,好奇的游客跟着它走出门,不得不再次付费才能重新进入。

游客不认识“egress”这个词,误以为是个新展品,所以心甘情愿地跟着走。

出口变成了奇观,离开感觉像是体验的一部分,而不是被赶走。

一旦到了外面,重新进入需要再付费,将徘徊的游客转化为重复收入。

当容量受限时,让出口本身成为吸引力,而不是直接驱赶,以便顺畅地让人流离开。

循着标牌走的游客发现自己到了外面,而不是新景点,这清空了博物馆场地,以便新一批付费顾客涌入;据巴纳姆自己的叙述,许多人付了第二次门票才重新进入。这一事件主要见于巴纳姆自己职业生涯的宣传叙述,而非独立的当代记录,因此具体细节请视作听说的传闻。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. P.T. Barnum's Final Attraction Now I Know · nowiknow.com
  2. This Way to the Egress Larry Barsh, DMD (Substack) · larrybarshdmd.substack.com