解决方案
十七世纪的阿姆斯特丹很可能是地球上最富有的城市,到处是烛光映照的窗帘、沥青、焦油和糖厂——然而它却躲过了一场伦敦式的大火,不是因为它的消防系统强大,而是因为一位画家重建了它。1669年,尽管城中有60台纽伦堡豪奇消防泵,一座糖厂仍被烧成平地,损失达195,000荷兰盾;1672年,世界上最大的印刷所——约安·布劳的印刷所发生火灾,烧毁了价值382,000荷兰盾的建筑、印版和存货。
“荷兰的卡纳莱托”扬·范德海登此前已作为市政照明主管用1,800盏灯笼点亮了这座城市,他和弟弟尼古拉斯重新设计了消防泵:用皮革吸水软管持续供水,取代了传递水桶的队伍;用一根长而柔韧的“蛇形”水带深入建筑内部;并设置气室以实现持续高压水流。市议会于1672年11月开始改装,那年冬天的一场港口火灾让争论尘埃落定:一台新式消防泵虽姗姗来迟,却保住了所有仍然矗立的建筑——这是最后一场用未改装消防泵扑救的火灾。
1681年,市长们下令为全部六十个区配备消防泵,并让兄弟俩撰写规章——正如历史学家彼得·莫洛伊所说,这些规则“布满了市场激励”:未能通知消防员的守夜人需代付消防员的罚款,在发出警报前自行灭火的家庭会被罚款,最先赶到现场的三支队伍可获得奖金。根据范德海登兄弟的记述——该杂志认为同时代人不可能伪造这一记述:从1682年到1687年,阿姆斯特丹共发生41起火灾,损失为18,353荷兰盾——不到1670年至1681年损失的百分之一。
取得了什么成就
持续吸水、能直达火源的柔性“蛇形”水带,以及最先到场队伍获得的现金奖励:工程技术与激励机制被重建为一个系统。
为何奏效
设备上的改变与运行体系密不可分:没有警报和到场奖励,水带只会是湿漉漉的装备。
一次演示促成了采纳——新式消防泵在港口火灾中的迟到到场,是一次公开且不可逆转的差异证明。
激励覆盖了链条上的每一环:报告、调度速度和队伍响应,每一项都有奖赏或罚款。
历史的解读将这一做法誉为如今所谓系统分析的最早实例之一。
可以借鉴什么
要发明的是部署方式,而不仅仅是设备:更好的水泵只有在响应速度、警报和激励围绕它重新设计时才能取胜——这比“系统分析”一词的出现早了两个世纪。
后续
到1682年,阿姆斯特丹在全部六十个区运行着新式消防泵、新规章和新队伍;此后五年的损失降至前一个十年的不到百分之一。范德海登关于这些消防泵的著作附有前后成本估算,既是编年史也是营销材料;他的街道照明系统则在他本人的主管下并行运行。
从这里,追溯依据
参考来源
- How Amsterdam invented the fire department Works in Progress · worksinprogress.co ·