解法
2010年,Airbnb还是一家小创业公司,面临经典的市场鸡生蛋难题:房源太少,住客不来;住客太少,房东不愿上架。Craigslist已经拥有Airbnb需要的精准用户群——每月有数千万人发布和浏览短期房间信息,但Craigslist没有提供公开API,也不允许第三方接入。
若想独立打造市场两端,投放广告的成本远超创业公司承受力,而且依靠自然增长达到Craigslist的规模需要数年。Airbnb需要绕过Craigslist的合作,直接触达其现有用户,借助Craigslist自身的覆盖力。
Airbnb工程师通过逆向工程破解了Craigslist的发布流程,在无公开API的情况下,构建工具让任何Airbnb房东一键将房源交叉发布到Craigslist——每一条新信息都悄然将Craigslist的巨量用户流量导向Airbnb市场。
取得了什么结果
逆向工程Craigslist的发布流程,构建一键工具让房东交叉发布,以零获客成本将Craigslist的流量引入Airbnb。
为什么有效
Craigslist拥有Airbnb所需的精准用户群,但没有API,因此逆向工程发布流程是唯一入口。
一键交叉发布对房东来说非常简单,所以他们愿意使用,从而生成房源,吸引住客。
该工具模仿正常用户行为,数月未被察觉,免费将流量转化为注册用户。
Craigslist的规模完成了获客工作,所以Airbnb每条房源几乎零成本。
可以借鉴什么
当竞争对手已经拥有你的目标用户时,在他们封锁之前,先建一座未经授权的桥,将他们的流量引入你的产品。
后续
该策略在2010-2011年间成为Airbnb最大的增长渠道之一,在Craigslist封堵漏洞之前,为市场注入了流动性。这一战术后来成为硅谷‘增长黑客’最常引用的案例,记录在Leigh Gallagher的Airbnb史书中,并成为一种模式——未经授权集成平台以启动双边市场——后来的创业公司纷纷效仿,但平台方如今已针对此类数据爬取加固了防御。
从这里,追溯依据
参考来源
- The Airbnb Story: How Three Ordinary Guys Disrupted an Industry, Made Billions...and Created Plenty of Controversy Houghton Mifflin Harcourt (Leigh Gallagher) · penguin.co.uk
- Growth Hacker is the New VP Marketing: An Airbnb/Craigslist Case Study Andrew Chen · andrewchen.com