解決方案
James Jebbia 於 1994 年在曼哈頓拉法葉街創立 Supreme,起初只是一間滑板店,是滑板愛好者與藝術家的社群據點,販售精選的滑板裝備與服飾;當時市場上既有運動與街頭服飾品牌的行銷與通路預算,遠非一間獨立小店所能比擬。
Supreme 不在銷量、廣告支出或廣泛零售通路上競爭,而是把發售模式建立在真實且刻意的稀缺之上:新品以少量、固定數量推出,並遵循固定的每週時程,於美東時間每週四上午 11 點在店內與線上同步發售,商品一旦售罄便不再補貨。
據稱,週四發售的時程是自然從滑板文化中發展出來的,因為許多年輕滑板族在週四領到每週零用錢,會立刻拿去買新裝備,使這個時程有真實的文化根源,而非任意發明的行銷手法。
達成什麼
把稀缺變成產品本身:固定的週四發售、絕不補貨,讓每次售罄都成為可信的儀式,帶動每週回流與免費的轉售曝光。
為何奏效
可預期的週四發售養成顧客每週可預先安排的習慣。
真正的不補貨政策讓稀缺可信,而非只是行銷說詞。
可信的稀缺帶動次級市場轉售,產生免費曝光。
難以預測的商品組合讓每次發售都像一場活動,維持參與度。
可借鏡之處
當被更強大的對手壓制時,把限制變成儀式:可預期且可信的稀缺,勝過偶一為之的噱頭。
後續發展
自 1994 年以來,Supreme 每週四限量發售的做法,成為幾乎所有街頭服飾與炒作品牌後來仿效的範本。它成為「drop」模式廣被引用的起源案例,如今該模式已是街頭服飾、球鞋以及廣義炒作型消費品的標準做法,並經常在零售與行銷文獻中被提及,作為把稀缺轉化為反覆參與儀式、而非一次性促銷手法的典型例子。
追溯依據
參考來源
- 'Scarcity and growth are oppositional': How streetwear legend Supreme lost its luster Modern Retail · modernretail.co
- The Drop: a lesson in artificial scarcity and cool The MBS Group · thembsgroup.co.uk