解決方案
在1920年代之前,鞋店測量顧客腳部的方式,是請顧客站在一張紙上,描出腳的輪廓,再由店員憑目測從描圖估算尺碼——這種方法只能粗略取得長度,忽略寬度與足弓長度作為獨立測量項目,且準確度因當時負責描圖的店員而異。這種不準確是結構性的:當時並無任何單一、標準化的儀器,能在一次放置中同時測量腳的長度、寬度與足弓長度。
Charles Brannock在紐約州雪城其父經營的Park-Brannock鞋店工作,花了大約兩年設計一件金屬儀器,以解決自家店面每日面對的特定測量問題,於1928年為該裝置取得專利,並於1927年創立Brannock Device Company以製造該裝置。
Brannock量腳器在一次標準化放置中測量腳的長度、寬度與足弓長度,以精確、可重複的機械測量,取代依賴店員的近似描圖法,任何店家都能以完全相同的方式使用——將鞋碼測量從目測估算轉變為整個零售鞋業可標準化、可比較的測量。
達成成果
打造單一裝置,在一次放置中測量長度、寬度與足弓,以精確、可重複的標準取代目測描圖,任何店家皆可使用。
奏效原因
該裝置在一次放置中測量全部三項關鍵足部尺寸,免除分開估算。
它可重複且在各店之間完全相同,使測量結果可比較且可靠。
它解決了Brannock自家店內真實的日常問題,確保設計切合實用。
其精確性與易用性使其迅速被採用為業界標準。
可應用之處
當一個產業依賴不一致的判斷時,一件能捕捉所有關鍵變數的精確、可重複工具,可以成為通用標準。
後續發展
該裝置在推出後數年內成為零售鞋業的標準測量儀器,銷售遠超過一百萬件,並在超過75年間功能上維持不變;史密森尼美國國家歷史博物館於1998年將Brannock Device Company的完整企業檔案——12立方英尺的紀錄——納入其永久檔案中心,肯定Park-Brannock店面與該公司皆具歷史重要性。
追溯依據
參考來源
- Smithsonian Lemelson Center — Charles F. Brannock Smithsonian Institution, Lemelson Center for the Study of Invention and Innovation · invention.si.edu
- Retail Brew — Tools of the Trade: How the Brannock Device helped the shoe industry put its best foot forward Retail Brew · retailbrew.com