ASKUL 將銷售與物流拆分，實現隔日送達辦公文具

在 ASKUL 出現之前，日本的小型辦公室除非規模大到能獲得特殊採購待遇，否則常派員工到附近商店購買辦公文具。ASKUL 於 1993 年在 PLUS 內部創立，目標是讓一般工作場所也能享有下一個營業日送達的辦公文具配送服務。

巧妙之處在於代理商模式。ASKUL 的有價證券報告書指出，代理商介於 ASKUL 與客戶之間，負責客戶開發與信用收款。ASKUL 直接接收訂單並自行出貨，降低自身的銷售與收款成本，同時讓代理商賺取客戶價格與 ASKUL 轉讓價格之間的差價。

這種拆分改變了流通結構。製造商、一級批發商、二級批發商與零售商原本各自承擔銷售與庫存功能，ASKUL 則將每項功能分配給最能勝任的一方。

物流端接著讓這項承諾變得可信。ITmedia 在 2015 年描述 ASKUL 的速度優勢：上午 11 點前的 B2B 訂單，在其七個中心附近可當日送達，揀貨系統讓部分商品從下單到出貨最快只需 20 分鐘。

保留地方信任，其餘全部集中化

代理商保留了地方銷售關係與信用知識，卻不必重複配置庫存。

集中化的訂單與配送，讓隔日送達成為可重複的承諾，而非商店給予的人情。

此模式讓小型辦公室享有過去多半只屬於大型買主的服務水準。

當舊有中間商掌握信任卻帶來流程浪費時，應重新設計其角色，而非直接將其排除。

ASKUL 持續將此模式延伸到文具以外。其 FY2026 申報文件描述，涵蓋辦公室、生活、家具、MRO、醫療及其他工作場所類別的商品超過 1,500 萬項，截至 2026 年 5 月 20 日，客戶 ID 超過 640 萬個。