ASKUL lieferte Bürobedarf bis zum nächsten Tag durch Trennung von Vertrieb und Logistik

Vor ASKUL schickten japanische Kleinbüros oft Mitarbeiter zu nahegelegenen Geschäften, um Bürobedarf zu besorgen, es sei denn, sie waren groß genug, um besondere Einkaufskonditionen zu erhalten. ASKUL begann 1993 innerhalb von PLUS, um gewöhnlichen Arbeitsplätzen die Lieferung von Bürobedarf am nächsten Geschäftstag zugänglich zu machen.

Das Clevere daran war das Vertretermodell. Im Wertpapierbericht von ASKUL heißt es, dass Vertreter zwischen ASKUL und den Kunden stehen und die Verantwortung für Kundenakquise und Krediteinziehung übernehmen. ASKUL erhält Bestellungen direkt und versendet die Produkte selbst, wodurch die eigenen Vertriebs- und Einziehungskosten gesenkt werden, während die Vertreter die Spanne zwischen Kundenpreis und ASKUL-Transferpreis verdienen können.

Diese Aufteilung veränderte die Distributionsstruktur. Statt dass Hersteller, Primärgroßhändler, Sekundärgroßhändler und Einzelhändler jeweils Vertriebs- und Lagerfunktionen trugen, wies ASKUL jede Funktion der Partei zu, die am besten geeignet war, sie auszuführen.

Die Logistikseite machte das Versprechen dann glaubwürdig. ITmedia beschrieb 2015 den Geschwindigkeitsvorteil von ASKUL: B2B-Bestellungen bis 11 Uhr konnten in der Nähe seiner sieben Zentren am selben Tag geliefert werden, und Kommissioniersysteme ermöglichten es, dass einige Waren in nur 20 Minuten von der Bestellung zum Versand gelangten.

Lokales Vertrauen bewahren, alles andere zentralisieren

Vertreter bewahrten lokale Vertriebsbeziehungen und Kreditkenntnisse, ohne Lagerbestände zu duplizieren.

Zentralisierte Bestellung und Distribution machten die Lieferung am nächsten Tag zu einem wiederholbaren Versprechen statt zu einem Gefallen eines Ladens.

Das Modell bot Kleinbüros ein Serviceniveau, das zuvor überwiegend großen Abnehmern vorbehalten war.

Wenn alte Intermediate das Vertrauen besitzen, aber Prozessverschwendung verursachen, sollte ihre Rolle neu gestaltet werden, statt sie einfach auszuschließen.

ASKUL dehnte das Modell weiter über Schreibwaren hinaus aus. Sein Bericht für das Geschäftsjahr 2026 beschreibt mehr als 15 Millionen Produkte in den Kategorien Büro, Wohnen, Möbel, MRO, Medizin und andere Arbeitsplatzbereiche, wobei die Kundennummern bis zum 20. Mai 2026 mehr als 6,4 Millionen betrugen.