折扣超市希望顧客把整籃採購都在折扣店完成,但澳洲人對主要超市有依附感,不會為了價格承諾而轉換。顯而易見的訴求「轉換並省錢」,是一個艱難、背負忠誠包袱的要求。

ALDI 與 BMF 重新框架其角色而非品牌:「先逛 ALDI」。先完成 ALDI 的日常必需品採購,再到你平常去的地方把剩下的買完——這個品類將其品牌化為「超市多重伴侶關係」。

洞察在於把較小的品項範圍不視為弱點,而是視為許可:一趟便宜的先導採購之所以容易,正因為它不要求你放棄平常的超市。它利用日常的生活成本壓力,讓大幅省錢感覺毫不費力。

評審稱其為脫穎而出的有力教材,讚揚 ALDI 如何將被視為弱點之處重新定位為優勢,並把眾所周知的事實轉化為值得信賴的定位,其投資報酬率超出其關鍵績效指標。

不要要求忠誠——要求成為第一站

它以廉價的附加行為取代艱難的「轉換」要求

它把較小的品項範圍變成特色(快速、低摩擦的第一站)

它讓既有習慣保持不變,因此阻力下降

弱勢被翻轉為優勢,而非被隱藏

當要求太大時,就把它縮小。在人們既有的行為中創造一個位置:一個更便宜的第一站讓既有習慣保持不變,於是障礙消失,成果層層累積。

該活動在 2024 年澳洲 Effie Awards 贏得 Grand Effie 大獎以及三面金牌,BMF 則拿下 16 項入圍——為當年所有代理商中最多。評審強調其相對於關鍵績效指標所交付的強勁投資報酬率,ALDI 亦獲選為年度有效廣告主。

追溯依據

參考來源

  1. BMF Australia crowned Effective Agency of the Year at the 2024 Australian Effie Awards; ALDI wins Grand Effie for 'Shop ALDI First' Campaign Brief · campaignbrief.com ·
  2. BMF named Effective Agency of the Year at the 2024 Effie Awards, wins Grand Effie for Shop ALDI First BMF · bmf.com.au ·