ShockWatch, 거친 취급을 빨간 라벨로 자백시키다

깨지기 쉬운 화물은 사후에 청구 분쟁을 만들곤 했다. 발송인은 좋은 제품을 보냈다고 했고, 운송업체는 취급 부주의를 부인했으며, 수취인은 너무 늦게 파손을 발견했다. ShockWatch의 답은 더 튼튼한 상자나 더 긴 조사가 아니었다. 그것은 포장 외부에 작은 충격 표시기를 붙이는 것이었다.

이 장치는 가속도가 선택된 임계값을 넘을 때까지 수동 상태로 있다가, 그때 밝은 빨간색으로 변하며 재설정할 수 없다. 이로써 거친 취급은 보이지 않는 사건에서 수령 시점에 눈에 보이는 상태로 바뀌므로, 상자는 최종 사용자에게 도달하기 전에 검사할 수 있다.

영리한 부분은 기술만큼이나 행동적이다. 눈에 띄는 센서는 취급자가 소포를 다루는 방식을 바꾸고, 되돌릴 수 없는 결과는 발송인에게 보증, 운송업체, 보험 관련 대화에서 공통된 사실을 제공한다.

포장이 증인을 지니게 하라

그것은 증거를 남용이 발생하는 바로 그 장소, 즉 포장 자체로 옮긴다.

저렴하고 수동적이어서 배터리, 판독기, 교육 없이 일반 화물에 실려 갈 수 있다.

라벨은 두 번 일한다. 먼저 취급자에게 경고로, 그다음 수취인에게 기록으로.

실패를 관찰하기 어려울 때는 인계 지점에 저렴하고 되돌릴 수 없는 증인을 두라.

이 아이디어는 더 넓은 라벨 프로그램으로 퍼졌다. 동반 라벨, 경고 스티커, 주의 테이프가 센서를 놓치기 어렵게 만들었다. PARCEL은 2006년에 ShockWatch 표시기가 의료용품과 전자제품부터 유리와 식품에 이르기까지 전 세계적으로 판매되었다고 보도했다.