Komatsu a distribué gratuitement des traceurs GPS pour lire la demande à partir des données de sa flotte

Un fabricant d'engins de construction navigue traditionnellement à l'aveugle sur la demande : il ne découvre que le marché ralentit ou s'emballe qu'au moment où les commandes des concessionnaires changent, alors que les usines et les stocks sont déjà désalignés — surdimensionnés en pleine récession ou insuffisants en pleine expansion. Les machines déjà vendues, en activité sur des chantiers dans le monde entier, deviennent une boîte noire dès qu'elles quittent le concessionnaire. La télématique existait, mais les concurrents traitaient le suivi GPS comme un module payant dont ils tiraient directement profit.

Komatsu a fait le pari inverse avec KOMTRAX (généralisé sur ses machines au cours des années 2000) : installer la télématique gratuitement, sur chaque machine, à vie — car les données agrégées que la flotte renvoie valent bien plus que n'importe quel abonnement.

Komatsu a intégré la télématique KOMTRAX en série dans ses machines, gratuitement pour toute la durée de vie de la machine, transmettant en continu la localisation, les heures de fonctionnement, la consommation de carburant et les codes de défaut. Au niveau d'une machine individuelle, elle prévient le vol, permet le verrouillage à distance (ce qui permet à Komatsu de financer en toute sécurité des acheteurs sur des marchés risqués) et signale les besoins de maintenance avant la panne.

Distribuer gratuitement des traceurs GPS sur chaque machine, transformant la flotte installée en un capteur en temps réel des heures de fonctionnement qui lit les variations de la demande avant l'arrivée des commandes.

Des traceurs gratuits maximisent la couverture de la flotte, ce qui rend le signal de demande précis.

Les heures de fonctionnement augmentent avant les commandes, si bien que Komatsu perçoit les retournements tôt.

Les données permettent aussi la maintenance prédictive et le verrouillage à distance, apportant une valeur supplémentaire.

Instrumentez votre base installée et distribuez gratuitement la télémétrie ; les données d'usage agrégées prévoient la demande avant les commandes.

KOMTRAX a transformé la flotte de Komatsu en capteur de demande : les heures de fonctionnement régionales des machines prévoient l'activité de construction avant les commandes et sont publiées comme indicateur guidant la production. Un jalon de l'Internet industriel des objets enseigné comme cas d'entreprise : instrumenter le produit installé, distribuer gratuitement la télématique et monétiser les données agrégées comme renseignement sur la demande et contrôle du financement — le modèle que suit une grande partie des stratégies de machines connectées.