Żabka应用中的虚拟宠物Froggu让便利购物游戏化，提升每位用户收入

Żabka是波兰最大的便利店连锁，拥有近12000家门店，围绕其小青蛙吉祥物建立了有趣的品牌形象，但其应用面临沦为纯功能性工具的风险，而竞争对手却在游戏化体验上投入。频率和习惯是便利零售的核心，因此应用参与度是业务指标，而非虚荣指标。

2022年12月，Żabka与5000名玩家测试了虚拟青蛙Froggu（Żabu），它生活在Żappka应用中；完整游戏于2023年上线。顾客的店内购买会影响宠物的成长，而照顾宠物则能解锁店内奖励——这一循环让购物本身成为游戏的一部分。

游戏机制与业务目标挂钩：任务鼓励购买自有品牌产品、咖啡、GoodFood产品、薯条和Żabka Nano门店，游戏相关的推送通知点击率高于应用平均水平。游戏成为应用的主要参与触点。

到2023年底，Żabka的750万应用用户中有三分之一玩过Froggu。玩家购物频率提高32%，每位用户收入增长24%，半数玩家年龄在24岁或以下，158085名玩家完成了全部100个关卡——这表明游戏培养了真正的习惯，而非一次性促销。

将购物之旅变成宠物护理

购买喂养宠物，宠物护理解锁奖励，将娱乐与商业相连。

任务直接针对自有品牌和高利润格式。

游戏相关的推送通知点击率高于应用平均水平。

年轻玩家扩大了应用受众。

零售商可以将忠诚度从折扣转向娱乐：当游戏循环与真实购买和真实奖励相连时，参与度、购物频率和每位用户收入可以共同提升。

Effie欧洲奖于2025年授予该案例铜奖，评委赞赏其行为设计和数据严谨性。Froggu成为Żappka体验的持久部分，表明零售应用可以与娱乐应用竞争——游戏化参与能提升便利店连锁的购物频率和每位用户收入。