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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2024–2025

Sumsub 把 6.27 亿被拒用户比作一个国家,将包容性包装成 1.75 万亿美元的市场

KYC 公司 Sumsub 打造了一个名为 Greenflag 的虚构国家,该国 6.27 亿人被排除在数字服务之外,而包容性由此成为商业案例。

Sumsub

解法

Sumsub 是一家身份验证平台,其客户每天都在拒绝申请人。它与 Catalyst Group 的研究发现,6.27 亿人——比美国和巴西人口总和还要多——因验证系统无法处理他们的证件、外貌、数字技能或国籍,而被不公平地排除在银行、教育、医疗和工作之外。

Sumsub 没有指责企业,而是将这一问题重新定义为一种经济现象。它创建了 Greenflag,一个由被排除者组成的虚构国家,人口规模世界第三,拥有 1.75 万亿美元的未开发购买力,预计到 2028 年数字交易额可达 2.46 万亿美元。该活动在世界包容日启动,配有微型网站,并呼吁采用更具包容性的验证方式。

这一举措将合规难题转化为机遇:Sumsub 客户的非文件验证检查同比增长 338%,故事在社交媒体上触达 1735 万人。Greenflag 获得了 2025 年迪拜 Lynx 数据与分析类银奖,以及企业目的和社会责任类铜奖。

生效的原因

  • 它使用了商业买家熟悉的语言:市场规模、购买力和增长取代了内疚感,成为行动的理由。
  • 一个虚构的国家使抽象的统计问题变得具体且令人难忘。
  • 它展示了产品:非文件验证被呈现为活动所指出问题的解决方案。
  • 在世界包容日启动,为活动提供了新闻切入点,并赢得了媒体报道。
取得的成效把被排除的用户看作一个拥有 GDP 的国家利落

可借鉴之处

当道德论证转化为 CFO 能感知的数字时,B2B 信息会更有黏性:将被排除者命名为一个国家,把道德诉求变成了市场规模的机会。

后续进展

Greenflag 通过社交媒体触达 1735 万人,并获得全球媒体报道。Sumsub 客户的非文件验证检查同比增长 338%(是去年的 4.5 倍),该活动获得 2025 年迪拜 Lynx 数据与分析类银奖、企业目的和社会责任类铜奖。

资料来源

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