REI放弃黑色星期五，给员工放假去户外

黑色星期五的零售竞争靠的是同一个杠杆：更低的折扣、更长的营业时间、更早开门。每家户外零售商都在用同样的招数抢占同一批顾客，而REI是会员制合作社而非上市公司，在这种情况下，价格战只会让折扣最狠、撑得最久的人占便宜，REI则是在争夺顾客的忠诚。

REI领导层想的是合作社真正想从会员身上得到什么——除了黑色星期五那一笔交易，他们要的是重复的、符合价值观的关系，而不是一天的客流。当时的想法和所有对手的计划完全相反：不是提前开门，而是直接关店，让每个员工去做别的事。

REI没有搞更狠的限时抢购，而是黑色星期五当天关闭所有门店，给1.2万多名员工带薪休假，并呼吁顾客去#OptOutside而不是购物——宁可放弃全年销量最高的一天，而且是刻意为之。

关闭所有门店，让员工带薪休假一天，将本应是铁定销售日的一天变成对价值观的可靠宣示，新增会员超过一百万。

关店和带薪休假成本高昂，是一种明确无误的信号，表明价值观是真心的。

放弃销售额最高的一天，比任何营销都更能证明承诺。

强化合作社的户外价值主张，能吸引来认同价值观的会员。

获得的忠诚度远超这一天的销售损失，促成了创纪录的增长。

当促销活动比谁更低时，主动退出，把这一天用来强调你的核心价值，反而能让最忠实的顾客更忠诚。

2015年REI新增会员超过一百万，创下增长纪录，同一年营收依然增长了9.3%，可比门店销售额同比上升7%，线上销售额增长23%——这还是在放弃了全年销量最高一天的情况下。2022年，REI不再只把这当一次行动，而是正式把黑色星期五永久设为休息日。REI的#OptOutside活动成了年度传统，有几百家合作企业和公共土地机构加入。2022年，REI干脆把黑色星期五永久关店定为长期政策，而不是一次性噱头——这是零售界少有的、主动放弃一天收入还能被评价为效果显著的营销活动。