解法
当Andrew和Thomas Parkinson在1989年创办Peapod时,大多数人甚至没听说过互联网。他们的赌注是,电脑用户宁愿在家订购杂货也不愿推购物车——所以他们出售调制解调器和软件,把顾客连接到超市的库存并送货上门。
Peapod通过合作商店如Jewel来运营,而不是自建,这让早期模式很便宜。它在互联网泡沫期间扩张到得克萨斯、加利福尼亚和俄亥俄,然后撤退;而Webvan则砸下数亿美元快速扩张并倒闭,Peapod在2001年被Ahold收购。
到2003年,Peapod服务五个市场,年增长25%,拥有13万客户,并利用Ahold的购物车数据将平均订单提高到143美元。它通过Ahold的连锁店运营——东部有Peapod by Stop & Shop,华盛顿有Peapod by Giant,而芝加哥是它的独立本土市场。
What it achieved
保留超市,数字化订购
为什么有效
合作商店提供库存,所以Peapod不需要自己的店铺
在电商成为主流之前,它积累了十年的品牌知名度
保守扩张让它活过了Webvan倒闭的时期
Ahold的连锁店提供了配送和客户规模
可以借鉴什么
用那些你不必建造的资产来开拓创新:租用现有超市而不是建仓库,让Peapod挺过了重创Webvan的崩溃时期。
后续
Ahold通过其东海岸超市连锁店经营Peapod近二十年,使其成为美国最长寿的在线杂货商之一;其基于店铺的配送模式后来成为在线杂货的标准形态。
从这里,追溯依据
参考来源
- Peapod still blooms without chain help chicagotribune.com
- The Promise of Home Shopping on the Internet (archived) archive.nytimes.com
- Made in Chicagoland: Shop for groceries from home with Peapod abc7chicago.com