乌干达NWSC从被建议关闭到非洲模范水务公司

20世纪90年代末，乌干达城市水务公司NWSC每月亏损3.48亿先令，业绩指标低于非洲平均水平。经过五年的大量投资仍未见效，世界银行于1999年建议永久关闭该公司。

NWSC没有关门，而是改变了运营方式。管理层在与政府签订的连续绩效合同下获得自治权，管理者必须达到可衡量的服务和收入目标，并持续推动计费、收费和能力建设——这些改革后来被世界银行称赞为提高了绩效和责任感。

结果是非洲最广为人知的水务公司逆转故事之一。世界银行的水务实践现在将NWSC作为改善绩效、加强问责和专注能力建设的标准范例，并得到了最高政治层面的支持。