卡南加税务机关让社区首领收税，税收增加44%

卡南加是刚果的一个省会城市，需要在快速发展的城市中征收房产税，该市大约有45,162处注册房产。负责收税的国家税务人员对各个社区没有特别的当地知识——不知道谁住在某个地址，房产的实际价值，以及谁现在有能力缴税，谁确实困难。

经济学家Pablo Balán、Augustin Bergeron、Gabriel Tourek和Jonathan Weigel进行了一项随机政策实验，直接检验了这种权衡：一些卡南加社区继续由普通国家税务人员收税，而另一些社区则由社区首领——传统的地方权威人物——负责收税。这些首领没有正式的国家权力，但对社区中谁有能力且愿意缴税有深入的了解。

让社区首领直接收税，因为他们已经了解每户人家的经济状况，无需建立新的信息系统就能增加收入。

首领知道哪些家庭有能力缴税，因此能高效地走访。

国家税务人员缺乏这种当地知识，所以培训无法弥补这一差距。

委托给首领不需要额外成本，因为首领的知识已经存在。

混合实验表明，是信息而非说服力推动了税收合规性的提高。

当你的员工缺乏实地信息时，把执行工作交给已经拥有这些信息的人，即使他们不在你的正式组织结构中。

税收增加了2个百分点，与税务人员收税相比，收入增加了44%。首领收的贿赂也比税务人员多约2个百分点——这些钱是代替正式税收支付的，而非额外支付——但第三方核查发现，首领在评估财产责任方面更准确，更可能按照刚果法律正确豁免老年人和残疾居民。研究还发现，没有证据表明首领收税损害了公民对政府的信任或纳税意识。