Safaricom让M-Pesa的代理商网络与客户同步增长。

M-Pesa让人们可以在手机上存储和转账，但只有用户能在附近将电子货币换成真实现金，这些价值才有用，所以代理商网络让产品发挥了作用。

Safaricom没有节省，而是让代理商和用户同步增长，招募时看能力，培训资金流动性管理，地理上均匀分布，让每个网点都繁忙，每个顾客都离得近。

到2012年，肯尼亚大约有1950万移动支付用户，每年转账约80亿美元，接近GDP的四分之一，距推出只有五年。

让供给与需求同步增长

平衡的代理商密度让每个网点都能盈利，维持现金储备。

距离很重要：用户离代理商近，交易频率远高于远的。

分散代理商保持服务便利，这才能让移动支付扎根。

闲置或拥挤的代理商要么停止服务，要么无法维持现金储备，会让整个网络失效。

网络如果不密集到方便就没价值：要同时调节供给和需求，让双方都健康，不仅仅是另一方。

M-Pesa成为非洲及全球移动支付的模板，其运营模式设计被研究。Safaricom后来向竞争对手开放了代理商网络，代理商模式在许多市场被复制，尽管监管机构推动互操作性。