解法
Migros创立于1925年,一开始就是一家拒绝卖酒的合作社,1983年起这项禁令被写进了各地区合作社的章程。到2022年,董事会想拿到卖啤酒、葡萄酒和烈酒的自由,但修改章程需要230万合作社社员三分之二多数通过——这是一个火药味十足、牵动身份认同的议题,替卖酒打广告可能会被读成公司在向自己的主人施压,而就算投出「是」,也可能赢来一场公司根本不想打的声誉战。
明摆着的做法都是选边站、然后花钱去argue。鼓吹卖酒的权利、羞辱反对卖酒的社员,或者砸钱搞一场游说式的宣传去扭转票数——每一种都是在争夺一个Migros根本买不下来的决定,也都有可能把这场投票变成一场合作社扛不住的危机。Migros需要的,是让这场公投本身不再构成威胁。
Migros没有搞造势宣传,而是预先做好了两款啤酒:含酒精的「OUI」和无酒精的「NON」。公司公开承诺,不管社员最终投出什么结果,对应的啤酒都会上架——投「是」的地区上架OUI,投「否」的地区上架NON。2022年6月16日,投票结果是反对卖酒,于是「NON」上市了——一款名字就是社员否决结果本身的啤酒,由WIRZ操刀,瑞士本地酿酒厂酿造。
What it achieved
提前酿好两款啤酒OUI和NON,承诺上架投票胜出的那款,把表决变成产品发布,把争论变成免费广告。
为什么有效
这一招把一个二选一、控制不了的结果,转成了无论走哪条分支都有的曝光。
普通的宣传战必须去说服人、还有输的风险,这次靠的是「承诺」来运作:Migros宣布无论结果如何都会上架OUI或NON,于是不管站在哪一边争论这场投票,都是在成千上万次日常对话里、在全国媒体上,公开点名并再次确认这个产品。
每个代表争论的都是合作社最终会卖哪款啤酒——这是最便宜、也最可信的产品植入,因为说话的人不是在打广告,只是在陈述事实。
当投票结果是「否」,本来失落的支持派的失望,转成了对这款以「否」命名的啤酒的好奇,整场公共辩论的焦点从「该不该卖酒」变成了「上架的是哪一瓶」,最后Migros手里握住的不是一场输掉的公投,而是一个发布叙事已经讲完、市场已经预热好的无酒精品牌。
可以借鉴什么
当决定你商业前途的结果,掌握在一个你强迫不了的主体手里——法定公投、监管裁决、工会投票、内部全民表决——不要把预算花在为某一边argue上。为每一种可能的表决结果,都做出一个各自独立、有名字、能买到的产品,并公开承诺无论结果如何都会兑现。决策者自己就会替你打广告:不管替哪一边站台的人,宣传时都在点名那个即将随之而来的产品,于是不管结果落到哪一边,关注度都在累积。
后续
NON成了Migros卖得最好的无酒精啤酒;参赛材料称其份额升了10个百分点、排名第二,行业媒体证实销量增长约80%。 NON这个品牌——诞生于一次「否」票——后来长成了一个有五种以上口味的无酒精产品家族(拉格、IPA、潘纳雪、起泡酒),而且还在不断扩张,一场本来可能撕裂合作社的公投,反而给它留下了一个持续壮大的长久商标。
从这里,追溯依据