一家真实存在的牛肉进口公司面临实际供应短缺,这给了研究员Amram Knishinsky一个难得的机会,来测试以不同方式告诉批发买家相同真实事实会如何改变实际采购订单,而非实验室模拟。销售人员致电现有超市连锁客户,如实告知未来几个月牛肉供应将会紧张——这是任何称职供应商最终都必须披露的信息,而且每个版本的电话都如实地陈述了这一信息。

电话中唯一不同的地方在于如何构建相同的真实短缺信息。一组买家只收到短缺信息。第二组买家收到相同的短缺信息,外加一个真实的细节:这一信息本身也是稀缺的——还未公开,只有他们提前知道,早于市场大众。

仅被告知牛肉供应紧张的买家订购量大约是未收到短缺信息的买家的两倍——但被告知短缺消息是独家、他们先于其他买家得知这一特权的买家,订购量大约是未收到信息基线的六倍,是单纯短缺消息效果的三倍,而仅仅增加了一句关于谁已经知道或不知道的真实陈述。

增加一句真实的话,说明短缺消息是独家,使买家订单达到基线的六倍,是单纯消息效果的三倍。

独家性表明信息获取的优先权,增加感知价值。

“内部消息”让人产生对竞争对手的优势感,促使更快行动。

稀缺性和独家性的结合比单纯稀缺性触发更强的心理反应。

分享紧急事实时,添加关于其独家性的真实细节,以促进行动。

在日常稀缺与独家稀缺条件下的显著差异,是通过真实的超市连锁买家在真实供应条件下下的实际订单来衡量,而非实验室模拟,这使得这项研究成为Robert Cialdini 1984年有影响力的《影响力:说服心理学》一书中最常被引用的实地证据之一,该书以之说明信息的独家性如何放大普通稀缺的影响。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. ASU W. P. Carey News — The gentle science of persuasion, part six: Scarcity Arizona State University W. P. Carey School of Business · news.wpcarey.asu.edu
  2. Taylor & Francis — The multiple roles of scarcity in compliance: Elaboration as a moderator of scarcity mechanisms Social Influence (Taylor & Francis) · tandfonline.com