Jeppesen 超10万张图表淹没生产；优化使成本降低约10%，利润增长24%。

Jeppesen Sanderson 为数十万飞行员和数百家航空公司制作和分发安全关键的飞行手册；随着超过10万张航空图表的目录使生产系统不堪重负，服务 deteriorated。

团队开发了基于优化的生产计划决策支持系统，以及一种评估生产技术投资的方法，使 Jeppesen 能够比手工操作做出更好的调度和资本决策。

减少延误和改善流程减少了客户投诉，成本降低近10%，利润增加24%，并促成了专门的运筹学团队的成立；这项工作赢得了2000年 INFORMS Edelman 奖。

优化生产计划，而非个别订单

10万种产品的产品线无法手工调度

优化以较低成本换取准时交货，减少延误

价值模型将资本决策转化为已解决的问题

衡量结果：成本下降约10%，利润上升24%

当增长破坏服务流程时，用调度和产能模型修复，而不是增加人手；并配套购买技术的方法，让模型决定下一步自动化什么。

这些模型和新的运筹学团队扩展到 Jeppesen 的其他部门，基于运筹学的决策支持成为全公司范围的做法，而不仅仅是对图表积压的一次性修复。