当中国快递不靠谱时，京东自建快递和物流

京东起源于北京中关村，那里正品和假货并存，刘强东决定京东只销售直接从品牌采购的正品。

困难在于配送：中国快递业不可靠，假货横行，因此京东在2007年开始自建仓库和配送网络，后来甚至不需要自己的飞机就能实现核心承诺。

通过自营仓库和自配送，京东能在源头把关真伪，保证质量，并承诺一个能兑现的送达时间。到2014年，京东在七个主要城市建立了分拣中心，并有数千个配送站。

拥有网络，才能兑现承诺

自营仓库确保商品为正品，且处于京东掌控之下。

仓库靠近客户，缩短最后一公里，实现当日达。

可靠配送建立信任，让中国消费者放心网购手机。

巨额投资让竞争对手难以匹敌，形成竞争壁垒。

供应链是品牌工具：拥有它，企业就能承诺速度和正品，并兑现承诺。

京东成为中国最大零售商，并将京东物流打造为独立业务，后来在香港上市。自建网络让京东能够承诺大部分订单次日达或当日达，并在正品、速度与规模经济上竞争。