案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2025
亨氏让英国人像换货币一样用番茄酱换蛋黄酱
亨氏把62家货币兑换处改成了调味品交换处，让人用免费的番茄酱包换蛋黄酱，解决一个小的不公平。
Hellmann's · Unilever
那一手
在英国，快餐店免费提供番茄酱，但对蛋黄酱额外收费，尽管蛋黄酱是英国人最喜欢的调味品。亨氏认为这是一个小的、日常的不公平，反映了更广泛的生活成本烦恼。
Edelman与No1 Currency合作创建了亨氏交换，将62家货币兑换处变成了顾客可以用不需要的免费番茄酱包换取亨氏蛋黄酱的地方。交换率根据人口密度和附近快餐店数量在每个地点设定。
这一举措将蛋黄酱重新定义为值得换取的优质调味品，而番茄酱则成了贬值的货币，并且以英国人喜欢的冷静、弱者口吻呈现。内容创作者和品牌自己的社区交换在社交媒体上保持了这一概念的生命力。
一项品牌提升研究衡量了它对人们对亨氏感受的影响，而不仅仅是换出了多少袋酱包。
为什么管用
- 番茄酱免费而蛋黄酱额外收费是常见且有点恼人的不公平。
- 货币交换是一个熟悉的心理模型，所以交换概念容易理解。
- 真实兑换处和基于位置的比率让这次活动显得真实而非噱头。
- 将蛋黄酱框定为值得换取的东西，使其定位为更有价值的调味品。
值了多少把调味品的不公平当成货币，让它变得可交易聪明
可以搬走什么
找到产品购买中的一个小而普遍的不公平，并将其转化为一种有趣的仪式；交换比自我标榜更能提升品牌价值。
后来呢
一项品牌提升研究报告称，27%的人表示亨氏是他们唯一会购买的品牌，品牌好感度68%，感觉更忠诚65%，感觉更亲近64%，认为亨氏与其他调味品不同的信念提升了9个百分点。该活动在2026年获得了One Show认可。
资料来源
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