戈尔公司于1958年在比尔和维芙·戈尔家的地下室创立,因绝缘电线和后来的Gore-Tex面料需求而迅速增长。大多数制造商应对这种需求的标准做法是扩建工厂、增加管理层级,一层又一层。而戈尔的管理模式刻意回避了这些——没有头衔,没有指挥链,只有“同事”之间的直接工作关系和相互义务。

这种模式天然有一个规模上限:一个人能维系直接关系的数量是有限的。公司历史将实际门槛定在每址约200人——超过这个数字,同事之间不再认识,小团体形成,同事之间的问责体系(他们替代经理依赖的)就会悄然失效。流行的说法常四舍五入为150人,与后来关于稳定群体规模认知极限的研究挂钩;戈尔自己的记录显示,第一次拆分是在1967年的弗拉格斯塔夫。

将每家工厂的人数上限设为200人,并通过新建工厂而非扩张来保持直接关系发挥作用的规模。

直接同事问责在超过约200人时失效,因此限制规模以保持它。

新工厂复制文化,避免等级制度稀释信任。

以牺牲规模经济换取协调完整,让扁平模式可行。

当你的优势是直接信任时,把它的规模上限视为硬顶,通过复制单元而非扩张来运营。

到1980年代中期,戈尔拥有29家小型工厂和4200名员工,而不是少数几个铺开的工厂;到1993年,超过40家工厂和约6000名员工,仍然没有传统头衔——这种扁平、低流动的文化,如今管理作家在讨论人类群体规模限制的研究时都会提及。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. Company Histories — W.L. Gore & Associates, Inc. International Directory of Company Histories · company-histories.com
  2. Lean Essays — Before There Was Management Lean Essays (Mark Graban) · leanessays.com