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案例库 · 软件与 IT · 运营决策 · 2019–2022

印度eSanjeevani远程医疗:中心-辐射模式惠及8千万农村问诊

印度的免费远程医疗将乡村中心与专家枢纽相连,将家庭与医生相连——8千万次问诊使其成为最大的政府服务。

印度卫生和家庭福利部

解法

印度的专科医生集中在城市,农村患者为了一次十分钟的问诊,不得不长途跋涉,还耽误工钱。卫生部的eSanjeevani正是为了改变这一问题的格局而建。

其医生对医生模式采用中心-辐射型结构:邦级的Ayushman Bharat健康与保健中心作为辐射点,与地区级的全科和专科医生枢纽相连。乡村卫生工作者负责操作视频连接,因此患者既不需要设备,也不需要数字技能。

其患者对医生模式于2020年4月13日推出,正值第一次封锁期间诊所关闭,任何人都可以通过智能手机或电脑在家咨询医生。C-DAC Mohali端到端构建并运营这个平台。

截至2022年12月,该服务已累计完成8千万次远程问诊——最后1千万次仅用了约五周时间——覆盖10万9748个健康与保健中心和1万4188个枢纽,有1144个在线门诊,22万2026名医生和卫生工作者注册,在不到三年内成为世界上最大的政府所有远程医疗平台。

生效的原因

  • 中心-辐射模式重新利用了现有的健康与保健中心,而不是新建诊所。
  • 经过培训的当地卫生工作者操作技术,消除了设备和识字障碍。
  • 医生的时间是稀缺资源,视频移动了医生而不是患者。
  • 在2020年封锁期间推出,为服务提供了被迫采用的契机,并证明了其扩展能力。
取得的成效把医生枢纽设在村庄已经存在的地方聪明

可借鉴之处

倍增稀缺的专业知识,而不是将患者移动到专业知识处:eSanjeevani通过视频将医生带到村庄,由当地卫生工作者操作技术,并重新利用现有中心。

后续进展

在2022年12月完成8千万次问诊后,该服务在2023年及以后持续增长。eSanjeevani现在是Ayushman Bharat数字健康使命的一部分,通过其应用生成ABHA健康ID,并且仍然是发展中卫生系统如何将稀缺专家扩展到农村患者的参考点。

资料来源

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