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NPCI的UPI123Pay通过未接来电和IVR让功能手机用户也能使用UPI
印度的UPI原本只支持智能手机；UPI123Pay增加了IVR、未接来电和声音模式，让功能手机用户无需互联网也能付款。
印度国家支付公司
解法
UPI成为印度最大的零售支付系统，但正如NPCI主席在发布时所说，它'至今仍是智能手机平台'。功能手机用户——印度储备银行行长所说的'迄今被排除在'数字支付格局之外的群体——即使UPI蓬勃发展，也无法使用。
印度储备银行于2021年12月提出功能手机UPI，并于2022年3月8日推出UPI123Pay。它通过四个渠道运作：一个IVR号码、功能手机上的应用功能、未接来电方式，以及基于声音的近场支付——一个无需互联网连接的三步流程。
该服务以12种语言推出，印度储备银行后来放宽了限制，于2024年10月将每笔交易上限提高到₹10,000。印度储备银行将此举措定位为金融普惠，NPCI则将其与每天超过十亿笔UPI交易的雄心挂钩。
生效的原因
- 它复用了现有的UPI和银行轨道，因此网络获得了新的前端，而不是并行系统。
- 每种模式都利用了功能手机已有的功能——键盘和通话——消除了升级、数据和应用商店的障碍。
- 央行推出赋予了产品即时信任和覆盖印度所有银行的分发渠道。
- 基于声音的近场支付让商户无需智能手机或扫描仪也能接受UPI。
取得的成效不要移植应用；让支付通过通话本身进行聪明
可借鉴之处
当平台需要大多数用户缺乏的硬件时，在相同轨道上构建更薄的前端——被排除的细分市场就是增长市场。
后续进展
UPI123Pay成为印度储备银行数字支付推动的常设支柱：2024年10月，印度储备银行将每笔交易上限提高到₹10,000，并不断扩大语言和用例。它与用于小额支付的离线钱包UPI Lite并行运行，因为印度储备银行致力于让各种手机形态都融入UPI。
资料来源
- RBI Guv launches UPI for feature phones UPI123Pay, 24*7 helpline for digital payments DigiSaathi
- RBI doubles UPI transaction limit to ₹10,000 for feature phone users
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