早期Dropbox由麻省理工学院学生Drew Houston和Arash Ferdowsi创办,几乎没有钱用于付费获取用户,需要一种比购买广告或按注册人数支付现金奖励更便宜的成长方式——在当时,这是标准的推荐营销手段,PayPal曾用每推荐一人奖励5美元现金的做法。

Houston的团队意识到,现金奖励无论花在什么地方,每个推荐都要支付固定金额,而产品本身——云存储——增加分配量只增加边际服务器和磁盘费用。2008年9月,他们推出了双向推荐计划:推荐人和被推荐的朋友各自获得500MB额外存储空间,每个账户上限16GB,完全用Dropbox已有的资源支付,而不是用必须筹集或花费的现金。

通过用存储空间而非现金奖励推荐,Dropbox创造了一种获取用户的激励,对用户来说有实际价值——额外存储正是Dropbox用户想要的——而对公司来说,每千兆字节只增加边际基础设施费用,而不是每个注册支付固定现金,让奖励随使用量增长,而不是消耗营销预算。

用存储空间而非现金奖励推荐:额外存储正是用户想要的,成本仅边际基础设施开销,激励随使用量增长。

存储对Dropbox来说边际成本几乎为零,所以每次推荐的成本只是现金奖励的一小部分。

额外存储正是用户想要的,奖励的感知价值保持很高。

推荐人和新用户都能获得存储,在近乎零成本下激励翻倍。

奖励随使用量增长,而不是固定预算,让增长在不按比例增加现金支出的情况下复合增长。

当获取客户需要大量现金而你没有时,如果自己的产品边际成本低且对用户有真正价值,就用它来支付。

Houston和Ferdowsi后来都提到,这一做法让Dropbox的增长率一夜之间翻倍,服务在推出后前十天用户数从10万增加到20万;公司随后在2009年突破300万用户,2011年达到5000万,红杉资本后来称这种增长为“硅谷病毒式增长的典型范例”——背后没有相应的广告支出。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. TechCrunch — Cloud Storage Wars! LogMeIn's Cubby Bumps Referrals To 1 GB, Double That Of Dropbox TechCrunch · techcrunch.com
  2. Sequoia Capital — Crucible Moments: Dropbox ft. Drew Houston, How the Cloud Pioneer Reinvented Itself (podcast transcript) Sequoia Capital · sequoiacap.com