Docracy 每日追踪服务条款变更并以差异形式呈现，用户无需重读 27 页合同

2013 年 2 月，Docracy 的服务条款追踪器被发布到 Hacker News 上。它解决的问题很常见：消费者协议长达数十页，未经通知即变更，却约束着很少重读这些协议的用户——正如一位评论者所说，没有追踪器的话，人们只能“翻遍 27 页内容，看可能发生了什么变化”，这里指的是 iTunes 的条款。

Docracy 的做法是将法律文本当作代码来处理。其员工表示，该服务每天检查每个被追踪的服务条款一次，保存修订历史，并发布变更前后的差异对比；有人主张，那些被公司条款隐含约束的人应该能够保留一份副本，而且没有一家被追踪的公司要求 Docracy 停止这样做。同样的版本管理和差异引擎也支撑着 Docracy 自己的文档和电子签名服务，因此这个免费的公共追踪器也展示了该平台的能力。

观察文本本身能捕捉到单纯阅读公告无法发现的问题。追踪器的历史记录显示，Skype 在 1 月中旬更改了其条款，而页面却声称“最后更新：2013 年 2 月”，几天后又恢复了原状；亚马逊被追踪的服务条款中已经包含了新的 Elastic Transcoder 条款，而这项服务当时尚未公布，评论者认为记者可以从中挖掘独家新闻。讨论中还提出了一个追踪器必须回答的设计问题：复制其他公司条款的大段内容是否属于合理使用。

对法律文本进行版本管理并发布差异：读者和记者关心的是变化，而不是整个文档，像“最后更新”这样的标签并不可靠

差异展示将读者的注意力集中在风险所在之处：变化在几秒钟内就能呈现，而要在 27 页中重新阅读才能找到同样的变化则需要数小时。

监控实际文本胜过信任元数据：每日轮询捕捉到了 Skype 倒填日期的“最后更新”标签及其悄然回滚，这是任何公告都无法提供的证据。

公共服务定位站得住脚：Docracy 声称，任何受条款约束的人都应该能获取一份副本，而且没有一家被追踪的公司要求其停止。

这还起到了产品演示的作用：同样的差异和版本引擎驱动着 Docracy 的谈判和电子签名服务，因此免费追踪器展示了平台能做什么。

当受众永远不会重读整个协议时，就发布变更内容——并且存档实际文本，因为“最后更新”戳和公告不可信

2013 年 2 月的帖子获得了 200 分和 49 条评论，读者称赞这项服务，请求提供按文档订阅的推送以及标记可疑差异的方式，并讨论了复制条款的版权问题。该追踪器本身并未让这家初创公司飞黄腾达：该页面最终变为一则通知，称 Docracy 产品已不再可用，引导客户转向 eversign 获取电子签名，并提供免费试用。这个案例留下的是一种模式——发布变更，而不是整个文档——而帖子本身正是读者和记者想要这种方式的证据。