charity: water 将公众捐款与运营成本分开，重建捐赠者信任

Scott Harrison 曾是纽约夜店推广人，2006 年创立 charity: water，此前他在利比里亚的 Mercy Ships 做志愿者。他面临非营利行业的一个长期问题：调查发现约 70% 的美国人认为慈善机构浪费了相当一部分捐款用于运营成本，这种不信任抑制了捐赠，无论慈善机构的财务披露有多详细。

非营利组织应对捐赠者运营成本怀疑的标准做法是更好的年度报告和经审计的财务报表——事后披露，要求捐赠者相信慈善机构自己对资金在项目和管理之间分配的说明，这几乎无法动摇公众根深蒂固的假设，即每一美元都有相当一部分用于其他用途而非既定目标。

charity: water 围绕两个结构上独立的银行账户构建其财务：一个接收所有公众捐款，且在机制上仅限于资助水项目；另一个完全独立的账户由一小群大额捐赠者资助——Harrison 称之为“the Well”——他们承诺多年赠款，专门用于支付员工薪资、运营和行政费用，因此公众捐款从一开始就不会与行政支出混在一起。

charity: water 将其财务分为两个银行账户，从结构上使公众捐款无法用于运营成本。

公众捐款在机制上仅限于水项目，因此永远不会用于运营费用。

运营费用由大额捐赠者单独资助，消除了公众捐款的利害冲突。

结构上的分离使这一说法可验证且难以反驳，不同于事后报告。

捐赠者不再需要信任慈善机构的话；架构保证了结果。

当信任是瓶颈时，重新设计流程，使期望的结果成为唯一可能，而不是仅仅报告结果。

charity: water 的双账户模式成为非营利筹款和慈善界广泛引用的参考案例，通过资金架构而非说服来解决捐赠者对运营成本的不信任，尽管一些监督组织对该组织总支出中“100%”声明的具体解读提出了异议。