BOOKOFF按外观定价二手书，并将其做成连锁店

传统二手书店按内容定价——稀有度、版本、文化价值——这需要对每本书进行专业判断，难以标准化，并将行业局限于狭小的独立店铺。在日本，二手市场还有一个特殊性：转售价格维持制度禁止新书打折，所以读者能享受到的唯一折扣就是买二手书。

BOOKOFF于1990年5月开设第一家店，用外观取代了专家判断：书况良好的书按原零售价约10%收购（损坏的仅10日元），员工打磨和裁边，仅凭外观分级，并以原价一半的价格出售——平均售价为新书价格的20%。

外观定价使二手书成为零售商品：任何受过培训的店员都能在几秒内执行收购柜台，每本书的副本在标准化书架上可以互换，顾客按作者和类型选购，而不是翻找——店铺感觉像明亮的新书连锁店，但价格减半。可加盟的公式（截至2006年3月有854家书店——291家直营和563家加盟——占日本二手书市场60%以上）之所以能扩展，正是因为没有买家评判书的灵魂。

按外观而非稀有度定价，这样任何店员都能在几秒内完成收购，顾客按类型选购，使二手书成为零售商品。

外观一眼即可检查，所以收购柜台只需几秒，收购量得以扩展。

标准化分级和半价定价消除了顾客被欺骗的恐惧，吸引了主流读者。

物理修复让二手书感觉像新书，符合日本对礼物品相的高要求。

日本对新书的禁止折扣规定确保了二手书架是读书人唯一的便宜货。

加盟模式用他人的资本推广标准化公式。

当专家判断阻碍规模扩张时，用一个任何人都能应用的、可观察的替代指标来替换它，并将处理过程标准化，把手艺变成程序。

截至2006年3月：共854家书店（291家直营，563家加盟），占日本二手书市场份额超60%；平均售价为原零售价的20%。BOOKOFF成为日本主导的二手书连锁店，并证明了廉价市场标准化——只评外观、忽略内容——将小贩生意变成全国零售商；该模式扩展到店内的电子产品、服装和游戏。