解法
无家可归者收容所会收到源源不断捐赠的外套、毯子和罐头食品——这些物品是捐赠者本能想到的,以为无家可归者最需要的东西。但收容所的工作人员始终认为最常被要求、但最稀缺的物品是不同的东西:袜子,一种低成本、不起眼、没人想到要捐赠的物品,但每天都磨损并被丢弃,没有耐用替代品,就像外套或毯子可以无限重复使用一样。
简单地捐赠人们已经捐过的东西并不能解决短缺问题,因为每个人的慈善本能都指向同一类物品;除非询问收容所本身,否则这个缺口对任何人都是隐形的。
联合创始人Randy Goldberg和David Heath正是围绕这个特定的、被忽视的缺口建立了Bombas:一家以买一捐一模式运营的袜子公司,客户每购买一件商品,公司就向无家可归者收容所及相关慈善机构捐赠一双袜子,后来也捐内衣和T恤。
取得了什么结果
以买一捐一的方式经营袜子公司,针对收容所经常遇到的特定短缺,因为袜子磨损快,不像外套或毯子那么耐用。
为什么有效
袜子磨损快,丢弃频繁,造成反复出现的短缺,一次性捐赠活动无法解决。
直接询问收容所发现袜子是最常被要求但供应最少的物品,这在捐赠者的直觉之外。
买一捐一模式将每次购买变成一次周期性捐赠,使业务与真实需求相匹配。
可以借鉴什么
询问最终受助者他们真正缺什么,而不是捐赠者以为他们需要什么;假设与真实需求之间的差距往往是一个未被充分服务的小众市场。
后续
到2023年,Bombas累计零售额超过13亿美元,向无家可归者捐赠了超过1亿件必需衣物,并成为Shark Tank历史上最畅销的产品,该节目首先给了公司曝光机会。
从这里,追溯依据
参考来源
- Bombas Wikipedia · en.wikipedia.org
- Bombas founders wanted to help the homeless — by giving them socks CNN Business · cnn.com
- The Toms of athletic socks is about to donate 60,000 pairs in one night The Manual · themanual.com