解法
亚马逊1995年开业时,自己并不囤书,而是收到顾客订单后,向图书批发商下同样的订单来履行——但批发商要求每次至少订购十本,这条规则是围绕这样的假设建立的:任何下批发订单的买家都是要补货的书店,而不是要逐单履行顾客购买的零售商。在亚马逊最初几个月,它每天都不一定能收到十个顾客订单,更别说同一本书的十本订单了,所以这条最低订购量差点让订单履行彻底停摆。
杰夫·贝索斯先试了直接的方法:请求批发商收取一点费用豁免十本起订的要求,但被拒绝了。显然合规的办法——为了凑最低量买九本没人要的书——在亚马逊微薄的早期利润下显得昂贵又浪费,所以贝索斯需要一种办法,既能满足批发商订购数量的规则,又不用实际付钱买九本不需要的书。
取得了什么结果
每一单都凑上九本永久缺货的地衣书,表面上满足了十本起订量,但实际上从未收到这些书,也没为它们付过账。
为什么有效
批发商的系统只检查订购数量,不检查货品是否可交付。
地衣书有列出但永久缺货,所以它计入最低订购量,但从未发货或收费。
这样亚马逊就能履行单本顾客订单,而不用为九本不需要的书付钱,保住了微薄利润。
这种权宜之计规模小、时间短,所以在亚马逊获得谈判筹码之前,并未损害供应商关系。
可以借鉴什么
当规则检查数量而不检查可交付性时,你可以用永远不会发货的货品来满足规则的字面要求,为自己争取时间,直到能谈判出真正的解决之道。
后续
这项权宜之计让亚马逊在批发商按十本起订设计的体系下,既能履行单本书订单,又不违反规则,也不用为不需要的书付钱,为亚马逊在最早期利润最薄的几个月赢得了喘息空间,后来它谈下了大批量合作关系,这个招数也就不再需要了。贝索斯在1998年的一次演讲中亲口讲了这个故事,那是在他创立公司三年之后,他回忆说后来还直接和相关的批发商开过这个玩笑。
从这里,追溯依据
参考来源
- Jeff Bezos speech when Amazon was 3 years old Loop Insight · loopinsight.com
- Jeff Bezos Used a Brilliantly Simple Trick at Amazon. Here's How It Worked Inc. · inc.com