解決方案
2012年,印度的每一筆卡片支付都經由Visa或Mastercard清算,外國網路制定存取價格,並以美元蒐集資料。國有的支付公司NPCI推出RuPay作為本土替代方案——但一個沒有卡片的卡組織,只是名義上的組織。
突破口是PMJDY:在這項普惠金融計畫下開立的每一個零餘額帳戶,都附帶一張免費的RuPay簽帳金融卡。首次獲得銀行服務的客戶在沒有選擇的情況下拿到了RuPay,發卡量隨之複利成長——RuPay簽帳金融卡從2015年的2.63億張成長到2019年的6.05億張,並於2017年超越Visa與Mastercard的合計。
規模接著帶動使用量。RuPay在簽帳金融卡交易金額中的占比從2015年的6.1%上升到2019年的24%,年複合成長率達59.3%,而到CY2023,它已占據印度簽帳金融卡市場的69%。該方案從2017年起從福利領域延伸到信用卡,並透過Discover與JCB實現國際受理。
操作的順序才是訣竅:贏得帳戶,而非贏得刷卡。在人口規模上發卡,創造了以使用量為基礎的挑戰者從未能達成的網路效應。
它達成了什麼
在發卡端取勝,而非在結帳端取勝
為何奏效
通路勝過說服:這張卡搭載於數百萬人早已加入的計畫之中。
本土清算以及計畫中的商家服務費調降,使RuPay對銀行而言在結構上更便宜。
NPCI把軌道建了一次就重複使用——RuPay、UPI與AePS共用同一套骨幹。
與福利的連結賦予該網路一個社會使命,以及一條有保障的發卡管道。
可以套用什麼
不要在結帳端與現任者硬碰硬;要在發卡點取勝。一張免費搭載於大規模帳戶計畫之中的卡,無需行銷支出就能規模化,然後贏得競爭的權利。
後續發展
RuPay成為印度大眾銀行業務的預設卡——到CY2023占簽帳金融卡的69%——而同樣運行於NPCI軌道上的PhonePe與GPay則主導了UPI。它在2017年擴展到信用卡,並透過Discover、JCB以及從新加坡到阿聯的發行拓展海外。取捨依然存在:商家受理與國際銷售點仍落後於現任者,批評者也指出這靠的是政府推動,而非純粹的市場拉力。無論如何,設計上的教訓依然成立:支付網路可以在發卡點取勝,而非在結帳端。
追溯依據
參考來源
- Government-backed RuPay ends Visa and Mastercard duopoly in India, says GlobalData GlobalData · globaldata.com ·
- RuPay takes pole position in debit cards; PhonePe, GPay lead in UPI transactions: Report Moneycontrol · moneycontrol.com ·