Suncorp公开风险数据，让房屋向主人发出警告

澳洲保险公司曾困在善后模式中：97%的政府和行业资金用于天气事件后的赔付，只有3%用于灾前加固房屋。几十年的洪水、风暴和丛林大火让行业学会了定价和理赔，而非预防。但能实现精准预防的风险信息其实早已存在——就是保险公司用来给每份保单定价、给每个地址拒保的那些房产和自然灾害数据。

明显的做法是做营销：投放一篇末日滚动式广告，告诉澳洲人他们的房屋面临气候风险。但这会像以往一样失败——35%的澳洲人不相信气候事件会影响自己的家，而泛泛的警告无法让怀疑者采取行动。一堆汇总统计数据不是改造这座房子的理由。

Suncorp做了一个免费平台Haven，任何澳洲人输入地址，房屋本身——以自己独特的性格和年龄发声——就会提供针对风暴、洪水、丛林大火和龙卷风的个性化风险报告，利用实时的自然灾害、天气和房产数据，告诉那位特定房主什么威胁着它，以及如何加固。Suncorp没有把专有的风险数据视为保单定价的工具而紧握不放，反而将其公开，甚至提供给竞争对手的客户。

将专有的定价风险数据作为免费、以房屋口吻呈现的报告公开，把聚合的风险转化为每个业主必须面对的私人事实。

泛泛的警告是怀疑者可以忽略的抽象概念；而针对这个地址的报告则是私人事实。

房屋的声音让风险显得切身且紧迫，不像广告。

使用自己的定价数据让报告可信，与吹嘘不同。

预防能减少理赔，因此公开数据反而强化了业务。

如果你拥有客户无法读取的数据，那就以他们的视角交还给他们，将冷漠转化为行动，将预防转化为利润。

公司报告称有28万+用户，市场份额从第二升至第一，投资回报率238%，终身价值4.02亿美元（自行报告）；独立媒体仅确认了发布。平台超越了活动本身：从模型房扩展到街道，再到向包括竞争对手客户在内的所有澳洲房主开放，并赢得了戛纳钛狮全场大奖，重新定义了保险公司的角色。