解法
法律要求空乘在起飞前给每名乘客讲解安全带、氧气面罩和撤离。结果是全程最安全、也最令人讨厌的一分钟:一段尽职的空乘哑剧,多数旅客听都不听。取消它违法;再买媒介去推广更没意义,因为这块屏幕本就已摆在那里。STARLUX是家年轻的台湾航司,同期正在推出AIRSORAYAMA涂装——两架A350-1000裹着艺术家空山基的铬色机器人。
理性的做法是把演示做得更清楚、更易懂。但无论讲得多明白,也夺不回已经决定无视这个格式的注意力。STARLUX要让这一法定合规时刻,成为自家航司最被反复观看的品牌资产,而不是最被人跳过的那个——这需要另想办法。
STARLUX把机上安全演示交给了cult艺术家空山基(经巴塞罗那CGI工作室SAUVAGE之手),让这段演示本身变成一部五分钟的三维艺术影片。空山基的Sexy Robot——1978年诞生,比这家航司早了近二十年——穿着STARLUX空乘制服,以优雅的机械肢体演示氧气面罩、安全带和撤离;一名新造的Kid Robot则带小旅客走一遍儿童救生衣。影片全CG制作,制作近两年,在AIRSORAYAMA航线上取代普通演示播放。
What it achieved
把例行演示换成空山基艺术短片,让被逼着看的观众变成想看的,免费赢得可分享的关注。
为什么有效
每名乘客都被法律要求看这段演示,于是屏幕是保证有的、观众是被圈进来的——这两点是任何付费媒介位置都给不了的。
用一件真正讨喜的流行艺术作品替换掉那套照本宣科的哑剧,观众对这一段的情绪基调就从义务翻成了愉悦,这正是让人去重播、拍屏、发帖的原因。
本来要花钱才能买到的注意,如今由作品自身的文化引力生出来。
又因为安全价值没变(同样的空乘、同样准确地演示着同样的流程),航司在该尽的合规义务上一分没丢,却拿到了普通演示永远造不出的、可传播的资产。
可以借鉴什么
当你的行业强迫顾客看完一段人人习惯无视的信息时,别把钱花在把它讲得更明白上——把格式交给一位其既有作品已然自带文化吸引力的艺术家,让合规时刻本身变成可收藏之物。你的行业被逼着播出的每一样东西(安全演示、金融风险提示、法律声明、安检通知)都是一块自带的、稳有的屏幕——用艺术把它点亮,就能把一个人人厌恶的成本,变成人们主动去找、去分享的内容,而额外媒介触达的开支几乎为零。
后续
独立航空与艺术媒体(AirlineRatings、Aerospace Global News,还有被马尼拉时报转载的STARLUX通稿)凭艺术本身当作新闻报道——而非付费投放。当时也未公开播放量、获奖数据,但航司把必须存在的合规义务变成可传播影片,没多花一分媒介预算就换来触达。 这部片子至今仍作为AIRSORAYAMA航线上的演示播放,每一趟航班都在制造口碑;它的阵容——空山基既有的机器人宇宙加一位经艺术家把关的定制Kid Robot——暗示只要STARLUX再换涂装,这个格式就可能重现。
从这里,追溯依据
参考来源
- Digitaling / 数英 — STARLUX × Sorayama AIRSORAYAMA safety film (project page) digitaling.com
- AirlineRatings — STARLUX unveils iconic AIRSORAYAMA robot safety video airlineratings.com
- Aerospace Global News — STARLUX's AIRSORAYAMA Sexy Robot stars in new safety video aerospaceglobalnews.com