听力损失的宣导广告在所有地方都是一个套路:一支广告告诉观众或听众,他们可能在失去听力,催他们去约个体检。响应率一直很低,因为最可能带着未被诊断的听力问题的那批人,照定义就是最不可能从一句他们仍能清清楚楚听清的话里听出哪里不对劲的那批人。

Golin London 接到的 Specsavers 简报只走音频——电台和流媒体——要在那些听众早已耳熟能详的歌曲旁抢注意力。一支直白的警告广告会被像别的广告一样跳过;这家代理商需要让听众在偏偏愿意去听的一首歌当中,自己去发现这个症状。

Golin London 把 Rick Astley 的《Never Gonna Give You Up》重录了一遍,把歌词换成那些常见的听岔版本,于是听众把「听岔词」——听力损失的真实症状——当成笑点亲历了一遍,而不是被一支广告警告这么一回事。

重录 Rick Astley 的歌,把歌词换成听岔的版本,让有听力损失的人在笑点中亲身体验症状,自己发现问题。

靠着用一首几乎每个英国听众都背熟的歌,这支企划给了听众一个内在的参照点,去察觉起这个玩笑——被换过的歌词只有因为听众早已知道 Rick Astley 本该唱的是哪几句,才会那么好笑、那么戳人,于是任何「他们预期听到的」与「实际听到的」之间的落差,立刻被当成每个人自己的知觉经验,而不是一个抽象的说法。

这就把广告形式本身变成了那道诊断测试:不再请听众拿一段他们可能对自己找借口的症状描述来自查,而是把真实症状(听岔熟悉的词)直接摆到他们面前,放在他们本来也愿意投入的内容里——这正是这支企划能转化成听力检查预约(据报全国上升 66%,地区媒体还报道过远超目标的峰值)、而不只是换了点品牌知名度的原因。

任何在卖「对一个藏得深、容易被否认的症状做诊断」的服务(听力下降、视力衰退、早期病症),都可以靠让顾客在广告里自己亲历一遍这个症状来给自己做营销,而不是向一群自我假设「这跟我无关」的受众去描述这个症状。

听力损失相关的 Google 搜索量上升 138%,助听器成为英国网络上的头号热门话题,Specsavers 听力检查预约量上升 66%。这支作品拿下戛纳狮子奖的两项全场大奖,分别来自公关和音频与广播赛道。 《The Misheard Version》在 2024 年拿下戛纳狮子奖公关和音频与广播两座全场大奖,如今被当成一个模板引用:让广告形式的载体本身同时充当它正在推销的那道诊断测试,而不只是去描述它。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. Ad Age — Specsavers' Rick Astley radio ad wins Cannes Lions Audio & Radio Grand Prix Ad Age · adage.com
  2. Golin grabs Cannes Lions Grand Prix for Specsavers campaign MM+M (formerly PRWeek US) · mmm-online.com