Popeyes让Chick-fil-A免费为它做了个广告

2019年8月12日，Popeyes推出了新的炸鸡三明治，进了一个Chick-fil-A多年来定义并主导的品类，后者有着更强的品牌认知和营销资源——作为品类领导者，Popeyes没有现实的付费媒体预算来直接对抗。发布后的第一周，这款三明治只引起了适度的关注。

8月19日，Chick-fil-A发了一条推文，写着“面包+鸡肉+泡菜=原版的[爱心表情]”——这是对Popeyes新三明治的针对性但隐晦的攻击，离其发布刚一周。Popeyes的社交媒体团队回复了两个字：“你们还好吗？”

这种两个字的回复升级成了一场公开的、持续数日的两家连锁店社交账号之间的交锋，其他品牌、媒体和普通粉丝都自愿加入，没有一处是付费位置。Popeyes的“你们还好吗？”推文单独就获得了超过32万个点赞，并在接下来的几周内，品牌推特粉丝增长了约60%，而同期Chick-fil-A只增长了4%。

用两个字的回复挑起公开骂战，把对手的受众和媒体变成挑战者的免费扩音器。

Chick-fil-A的挖苦给了Popeyes一个回应的钩子，把一条一次性推文变成了一场对话。

两个字的回复机智又接地气，促使粉丝和其他品牌加入。

媒体对骂战的报道把这段交流放大得远远超出了原始推文的范围。

免费关注带来了巨大需求，三明治售罄，销售大增。

当你打不赢广告战，就引诱老大按你的方式回应；他们的反应就成了你的免费媒体。

Popeyes在发布后15天内全国范围内卖光了这款新三明治——这是公司30年来最成功的产品发布——据估计每家店每天销量约1000个，期间门店客流大约翻倍；产品不得不下架并在两个月后重新上市以满足需求。这场免费的Twitter交锋据报道产生了8700万美元的免费媒体价值，Popeyes全年同店销售额增长13%，系统销售额贡献了大约10亿美元，而这场活动在付费媒体上几乎没花钱。